Vă rugăm să trimiteți un e-mail la shop@primacol.com sau să ne contactați prin chat live, iar un membru al echipei noastre de asistență clienți vă va răspunde cât mai curând pentru a discuta despre comanda dumneavoastră.

Livrăm în întreaga lume! Dacă din orice motiv întâmpinați o problemă la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cât mai curând posibil. Prețul livrării depinde de țara de destinație și de mărimea comenzii. Veți cunoaște costul total al livrării atunci când adăugați produsele în coș și introduceți adresa de livrare – în sumar veți vedea valoarea exactă de plată. Oferim livrare gratuită pentru comenzile de peste 149 € și cu adresă de livrare în Uniunea Europeană.

Regatul Unit

În funcție de valoarea bunurilor expediate:

• Până la 135 £ inclusiv: Vânzătorul este responsabil pentru colectarea TVA-ului din Regatul Unit pentru aceste expedieri. Prin urmare, suma TVA-ului este colectată la punctul de vânzare și transferată către HMRC de către vânzător. Aceasta înseamnă că toate taxele sunt plătite imediat la plasarea comenzii.
• Peste 135 £: Pentru aceste expedieri, reglementările HMRC prevăd că taxele vamale și impozitele se aplică la frontiera Regatului Unit. Prin urmare, la punctul de vânzare veți plăti doar valoarea netă a comenzii, iar transportatorul vă va contacta pentru a colecta taxele (suma TVA-ului și taxa vamală) în numele HM Revenue & Customs înainte de livrare.

Alte țări

Expedierile vor fi livrate cu taxele și impozitele neplătite. Prin urmare, toate taxele de import (vama) și/sau impozitele vor fi percepute odată ce coletul ajunge în țara de destinație. Dacă există astfel de taxe, acestea trebuie plătite de client (importator). Noi, ca exportator, acoperim doar taxele de export.

Vă rugăm să rețineți că, în calitate de importator, este responsabilitatea dumneavoastră să plătiți taxele asociate expedierii.

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Mollie, Stripe. De asemenea, puteți transfera fondurile pentru comanda dumneavoastră direct în contul bancar de mai jos:

Numele beneficiarului: Unicell International Sp. z o.o.
Adresa beneficiarului:
Strada: Supraslska 25
Cod poștal: 16-010
Oraș: Wasilkow
Țara: Polonia
Numele băncii: MBANK S.A.
Numărul contului (IBAN): PL 38 1140 1111 0000 4670 9200 1002
BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
*Vă rugăm să folosiți numărul comenzii ca referință a transferului.

Contactați-ne la shop@primacol.com cât mai curând posibil dacă doriți să modificați sau să anulați comanda dumneavoastră. Depozitul nostru lucrează rapid, dar vom face tot posibilul să procesăm cererea dumneavoastră. Dacă comanda nu a fost încă expediată, o vom procesa pentru dumneavoastră. Vă rugăm să includeți numărul comenzii.

Dacă doriți să schimbați adresa de livrare, vă rugăm să contactați shop@primacol.com sau să ne scrieți pe chatul live cât mai curând posibil, deoarece schimbarea va fi posibilă doar dacă pachetul nu a fost încă expediat.

Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail automat care vă va informa despre numărul de urmărire al comenzii și alte detalii importante.

Colaborăm cu o varietate de parteneri de livrare de încredere, inclusiv:
- DHL
- UPS
- DB Schenker
- FedEx
- Rohlig Suus

Odată ce comanda dumneavoastră a părăsit depozitul nostru, unele comenzi cu mai multe articole pot fi livrate uneori în tranșe, cu articole individuale sosind în momente diferite. Acest lucru se poate întâmpla dacă comanda a fost ambalată în mai multe cutii separate. Dacă s-a întâmplat acest lucru, nu vă faceți griji – restul comenzii nu ar trebui să întârzie mult! Totuși, dacă livrarea articolelor dumneavoastră întârzie semnificativ, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și vă vom ajuta să localizați articolele rămase.

Ne pare rău că comanda dumneavoastră a fost deteriorată! Vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil trimițând un e-mail la shop@pimacol.com, iar un membru al echipei noastre de asistență clienți vă va contacta pentru a vă ajuta să rezolvați problema.

Nu avem prețuri comerciale fixe, deoarece analizăm fiecare caz în parte. Dacă sunteți arhitect, designer de interior, antreprenor sau alt profesionist, anunțați-ne și vom lua în considerare dacă putem oferi o reducere în funcție de amploarea proiectului sau în schimbul fotografiilor/video-urilor cu implementarea proiectului.
Dacă alegeți Primacol în mod repetat, putem stabili reduceri fixe individuale.

Ne place să colaborăm, așa că dacă crezi că am putea lucra bine împreună, trimite-ne un mesaj la hello@primacol.com și hai să discutăm!