Termini e Condizioni
Regolamento del Negozio Online PRIMACOL.COM
INDICE:
- DISPOSIZIONI GENERALI
- SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
- CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA
- METODI E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
- COSTO, METODI E TEMPI DI CONSEGNA E RICEZIONE DEL PRODOTTO
- PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI
- METODI EXTRAGIUDIZIALI DI RISOLUZIONE DEI RECLAMI E INDAGINI SUI RECLAMI E REGOLE DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE
- DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
- DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI
- RECENSIONI DEI PRODOTTI
- DISPOSIZIONI FINALI
- MODELLO DI MODULO DI RECESSO
- RECENSIONI
Queste Regolamentazioni del Negozio Online sono state redatte dagli avvocati di Prokonsumencki.pl. Il Negozio Online www.primacol.com tutela i diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti concessi dalla legge sui diritti dei consumatori. Le disposizioni dei contratti meno favorevoli per il consumatore rispetto alle disposizioni della legge sui diritti dei consumatori sono invalide e, al loro posto, si applicano le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori. Pertanto, le disposizioni di questi Regolamenti non intendono escludere o limitare alcun diritto dei consumatori concesso loro in virtù delle disposizioni obbligatorie di legge, e qualsiasi eventuale dubbio dovrebbe essere interpretato a favore del consumatore. In caso di non conformità delle disposizioni di questi Regolamenti con le suddette disposizioni, la priorità è data a queste ultime e devono essere applicate.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. Il Negozio Online disponibile all'indirizzo www.primacol.com è gestito da UNICELL INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Società a responsabilità limitata) con sede a Wasilków (indirizzo dell'ufficio e indirizzo per la corrispondenza: Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polonia); registrata nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale Giudiziario con numero KRS: 0000018265, Tribunale Distrettuale che detiene la documentazione della Società: Tribunale Distrettuale di Białystok - XII Sezione Commerciale del KRS; capitale sociale: 2.650.000,00 zł; codice fiscale NIP: 5422503648; numero di registrazione nazionale REGON 050623653; indirizzo e-mail: shop@primacol.com, numero di telefono: +48 693 500 054. 1.2. Questi Regolamenti sono indirizzati sia ai consumatori che agli imprenditori che utilizzano il Negozio Online, a meno che una sezione non stabilisca diversamente. 1.3. Il Titolare dei dati personali trattati nel Negozio Online in relazione all'attuazione delle disposizioni di questi Regolamenti è il Venditore. I dati personali sono trattati per scopi, entro il periodo e sulla base delle fondamenta e dei principi stabiliti nella politica sulla privacy pubblicata sul sito del Negozio Online. La politica sulla privacy contiene principalmente le regole per il trattamento dei dati personali da parte del Titolare nel Negozio Online, inclusi i fondamenti, gli scopi e il periodo di trattamento dei dati personali e i diritti delle persone a cui i dati si riferiscono, nonché le informazioni sull'uso dei cookie e degli strumenti analitici nel Negozio Online. L'utilizzo del Negozio Online, inclusi gli acquisti, è volontario. Allo stesso modo, la fornitura di dati personali da parte del Destinatario del Servizio o del Cliente che utilizza il Negozio Online è volontaria, fatte salve le eccezioni indicate nella politica sulla privacy (conclusione del contratto e doveri legali del Venditore).
1.4. Definizioni: 1.4.1. GIORNO LAVORATIVO – un giorno da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi. 1.4.2. MODULO DI REGISTRAZIONE – il modulo disponibile nel Negozio Online che consente di creare un Account. 1.4.3. MODULO D'ORDINE – Servizio Elettronico, un modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e definendo i termini del Contratto di Vendita, incluso il metodo di consegna e il pagamento. 1.4.4. CLIENTE – (1) una persona fisica con piena capacità giuridica, e nei casi previsti dalle normative generalmente applicabili anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa senza personalità giuridica a cui la legge concede capacità giuridica; - che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore. 1.4.5. CODICE CIVILE – Legge del Codice Civile del 23 aprile 1964 (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 con modifiche). 1.4.6. ACCOUNT – Servizio Elettronico, un insieme di risorse nel sistema IT del Fornitore del Servizio contrassegnato con un nome individuale (login) e una password forniti dal Destinatario del Servizio, in cui sono raccolti i dati forniti dal Destinatario del Servizio e le informazioni sugli Ordini effettuati nel Negozio Online. 1.4.7. NEWSLETTER – Servizio Elettronico, servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore del Servizio via e-mail, che consente a tutti i Destinatari del Servizio che lo utilizzano di ricevere automaticamente dal Fornitore del Servizio contenuti periodici delle successive edizioni della newsletter contenente informazioni sui Prodotti, nuove edizioni e promozioni nel Negozio Online. 1.4.8. PRODOTTO – un oggetto mobile disponibile nel Negozio Online che è oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore. 1.4.9. REGOLAMENTI – questi regolamenti del Negozio Online. 1.4.10. NEGOZIO ONLINE – negozio online del Fornitore del Servizio disponibile all'indirizzo Internet: www.PRIMACOL.COM 1.4.11. VENDITORE; FORNITORE DEL SERVIZIO – UNICELL INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Società a responsabilità limitata) con sede a Wasilków (indirizzo dell'ufficio e indirizzo per la corrispondenza: Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polonia); registrata nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale Giudiziario con numero KRS: 0000018265, Tribunale Distrettuale che detiene la documentazione della Società: Tribunale Distrettuale di Białystok - XII Sezione Commerciale del KRS; capitale sociale: 2.650.000,00 zł; codice fiscale NIP: 5422503648; numero di registrazione nazionale REGON 050623653; indirizzo e-mail: shop@primacol.com, numero di telefono: +48 693 500 054. 1.4.12. CONTRATTO DI VENDITA – il contratto di vendita del Prodotto che viene concluso o è stato concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online. 1.4.13. SERVIZIO ELETTRONICO – il servizio fornito elettronicamente dal Fornitore del Servizio al Destinatario del Servizio tramite il Negozio Online. 1.4.14. DESTINATARIO DEL SERVIZIO – (1) una persona fisica con piena capacità giuridica, e nei casi previsti dalle normative generalmente applicabili anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa senza personalità giuridica a cui la legge concede capacità giuridica; - che utilizza o intende utilizzare il Servizio Elettronico. 1.4.15. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI – Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Dz.U. 2014 poz. 827 con modifiche). 1.4.16. ORDINE – dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d'Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione del Contratto di Vendita del Prodotto con il Venditore.
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
2.1. I seguenti Servizi Elettronici sono disponibili nel Negozio Online: Account, Modulo d'Ordine e Newsletter. 2.1.1. Account – L'uso dell'Account è possibile dopo aver completato tre passaggi da parte del Destinatario del Servizio - (1) completare il Modulo di Registrazione, (2) cliccare sul campo "Crea" e (3) confermare la volontà di creare un Account cliccando sul link di conferma inviato automaticamente all'indirizzo di posta elettronica fornito. Nel Modulo di Registrazione, è necessario che il Destinatario del Servizio fornisca i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo e-mail e password. 2.1.1.1. Il servizio elettronico dell'Account è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il Destinatario del Servizio ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di cancellare l'Account (rinuncia all'Account) inviando una richiesta pertinente al Fornitore del Servizio, in particolare via e-mail all'indirizzo: shop@primacol.com o per iscritto a: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polonia. 2.1.2 Modulo d'Ordine - l'uso del Modulo d'Ordine inizia con l'aggiunta del primo Prodotto al carrello elettronico da parte del Cliente nel Negozio Online. L'invio di un Ordine avviene dopo che il Cliente ha completato due passaggi successivi - (1) completare il Modulo d'Ordine e (2) cliccare sul campo "Completa ordine" nel sito web del Negozio Online dopo aver completato il Modulo d'Ordine - fino a quel momento è possibile modificare autonomamente tutti i dati inseriti (a tale scopo, seguire i messaggi visualizzati e le informazioni disponibili sul sito web del Negozio Online). Nel Modulo d'Ordine, è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati sul Cliente: nome e cognome / ragione sociale, indirizzo (via, numero civico / numero dell'appartamento, CAP, città, paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dettagli del Contratto di Vendita: Prodotto/i, quantità di Prodotto/i, luogo e metodo di consegna del Prodotto/i, metodo di pagamento. 2.1.1.1. Il Servizio Elettronico del Modulo d'Ordine è fornito gratuitamente, è di natura singola e si conclude con l'invio di un Ordine tramite il Modulo o con la precedente interruzione dell'invio dell'Ordine da parte del Destinatario del Servizio. 2.1.3. Newsletter - l'uso del Newsletter avviene dopo aver fornito l'indirizzo e-mail nella scheda "Newsletter" visibile sul sito web del Negozio Online, al quale verranno inviate le edizioni successive del Newsletter e cliccando sul campo di azione. È possibile iscriversi al Newsletter anche selezionando la casella appropriata durante la creazione di un Account - una volta creato l'Account, il Destinatario del Servizio è iscritto al Newsletter. 2.1.3.1. Il Servizio Elettronico del Newsletter è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il Destinatario del Servizio ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni, di cancellare l'iscrizione al Newsletter (rinuncia al Newsletter) inviando una richiesta pertinente al Fornitore del Servizio, in particolare via e-mail all'indirizzo: shop@primacol.com o per iscritto all'indirizzo: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polonia. 2.2. Requisiti tecnici necessari per cooperare con il sistema ICT utilizzato dal Fornitore del Servizio: (1) un computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) un browser web aggiornato: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari o Microsoft Edge; (4) risoluzione minima dello schermo raccomandata: 1920x1080; (5) abilitazione dei cookie e del supporto Javascript nel browser web. 2.3. Il Destinatario del Servizio è obbligato a utilizzare il Negozio Online in conformità con la legge e le buone consuetudini, nel rispetto dei diritti personali e dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Fornitore del Servizio e di terzi. Il Destinatario del Servizio è obbligato a inserire dati conformi alla realtà. Il Destinatario del Servizio è vietato fornire contenuti illeciti. 2.4. La procedura di reclamo relativa ai Servizi Elettronici è indicata nella clausola 6 dei Regolamenti.
3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA
3.1. La conclusione di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine utilizzando il Modulo d'Ordine nel Negozio Online in conformità con la clausola 2.1.2 dei Regolamenti. 3.2. Il prezzo del Prodotto indicato sul sito web del Negozio Online per i Clienti residenti nell'Unione Europea è espresso in euro (EUR) e include le tasse. Il Cliente viene informato del valore totale del Prodotto incluso nell'Ordine, nonché dei costi di consegna (incluse le spese di trasporto, consegna e servizi postali) e di altri costi, o dell'obbligo di pagare tali costi, se il valore di tali spese non può essere determinato, sul sito web del Negozio Online durante l'invio dell'Ordine, nonché al momento dell'espressione di volontà del Cliente di concludere un Contratto di Vendita. 3.2.1. Per quanto riguarda il Cliente residente nel Regno Unito, in caso di un Ordine il cui importo finale, esclusi i costi di consegna, è inferiore a 135 GBP (sterlina britannica), viene aggiunta l'IVA, nel caso in cui tale importo venga superato, il Prodotto viene venduto al prezzo netto e l'IVA del Regno Unito viene aggiunta dal vettore prima della consegna del Prodotto al Cliente. 3.3. La procedura di conclusione di un Contratto di Vendita nel Negozio Online utilizzando il Modulo d'Ordine 3.3.1. La conclusione del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine nel Negozio Online in conformità con la clausola. 2.1.2 dei Regolamenti. 3.3.2. Dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore conferma immediatamente la sua ricezione e contemporaneamente accetta l'Ordine per l'implementazione. La conferma di ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'implementazione avviene inviando dal Venditore all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'effettuazione dell'Ordine un'e-mail, che contiene almeno la dichiarazione del Venditore di ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'implementazione e la conferma del Contratto di Vendita. Al ricevimento della suddetta e-mail da parte del Cliente, il Contratto di Vendita è concluso tra il Cliente e il Venditore. 3.4. La conservazione, la sicurezza e l'accesso al Cliente il contenuto del Contratto di Vendita concluso dal Cliente avviene tramite (1) la fornitura di questi Regolamenti sul sito web del Negozio Online e (2) l'invio del messaggio e-mail di cui alla clausola 3.3.2. dei Regolamenti. Il contenuto del Contratto di Vendita è inoltre registrato e protetto nel sistema IT del Negozio Online del Venditore.
4. METODI E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
4.1. Il Venditore fornisce al Cliente i seguenti metodi di pagamento nell'ambito del Contratto di Vendita: 4.1.1. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto bancario del Venditore. 4.1.2. Pagamenti elettronici e pagamenti con carta di credito tramite Mollie.com o PayPal.com – tutti i metodi di pagamento attuali sono specificati sul sito web del Negozio Online nella scheda metodi di pagamento e sui siti web https://www.mollie.com/ e https://www.paypal.com/pl. 4.1.2.1. La regolazione delle transazioni tramite pagamenti elettronici e carte di credito avviene in conformità con la scelta del Cliente tramite Mollie.com o PayPal.com. Il supporto per i pagamenti elettronici e i pagamenti con carta di credito è fornito da: 4.1.2.1.1. Mollie.com - Mollie B.V., con sede legale a Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Regno dei Paesi Bassi; licenza sotto la supervisione della Banca dei Paesi Bassi, n. F0038; numero di registrazione 302.04.462. 4.1.2.2. PayPal.com - PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5th floor 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Lussemburgo. 4.2. Termine di pagamento: 4.2.1. Se il Cliente sceglie il pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta di credito, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla data di conclusione del Contratto di Vendita.
5. COSTO, METODI E TEMPI DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
5.1. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, a meno che il Contratto di Vendita non disponga diversamente. I costi di consegna del Prodotto (incluse le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al Cliente sul sito web del Negozio Online nella scheda dei costi di consegna e durante l'invio dell'Ordine, inclusa quando il Cliente esprime la volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita. 5.2. Il Venditore fornisce al Cliente i seguenti metodi di consegna o raccolta del Prodotto: 5.2.1. Pacco postale. 5.2.2. Spedizione su pallet. 5.3. Il termine per la consegna del Prodotto al Cliente con residenza nell'Unione Europea è fino a 7 giorni lavorativi, salvo diverso termine specificato nella descrizione del Prodotto o al momento dell'invio dell'Ordine. Nel caso di Prodotti con diversi termini di consegna, il termine di consegna è il termine più lungo indicato, che comunque non può superare i 7 giorni lavorativi. 5.4. Il termine per la consegna del Prodotto al Cliente con residenza fuori dall'Unione Europea è di 10 giorni lavorativi, ma a causa di fattori esterni, il termine massimo di consegna ai Clienti specificato in questa clausola può essere esteso. 5.5. L'inizio del termine di consegna del Prodotto al Cliente conta come segue: 5.5.1. Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta di credito - dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto corrente del Venditore.
5.6. Regolamento Brexit – Consegna nel Regno Unito
- Per tutti gli ordini inferiori a £ 135, verrà aggiunta l'IVA del 20% durante il checkout.
- Per tutti gli ordini superiori a £ 135, l'IVA del 20% verrà addebitata nel Regno Unito. Ciò significa che il vettore addebiterà l'IVA come imposta di importazione prima di consegnare i prodotti.
6. PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI
6.1. Questa clausola 6 dei Regolamenti definisce la procedura di gestione dei reclami comune a tutti i reclami presentati al Venditore, in particolare i reclami relativi ai Prodotti, ai Contratti di Vendita, ai Servizi Elettronici e ad altri reclami relativi alla gestione del Negozio Online da parte del Venditore. 6.2. La base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti sono definiti dalle leggi generalmente applicabili, in particolare nel Codice Civile, nella Legge sui Diritti dei Consumatori e nella Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta Ufficiale del 2002 n. 144, pos. 1204 con successive modifiche). 6.2.1. Le disposizioni dettagliate riguardanti il reclamo del Prodotto - un oggetto mobile - acquistato dal Cliente nell'ambito del Contratto di Vendita concluso con il Venditore fino al 31 dicembre 2022, sono stabilite nelle disposizioni del Codice Civile nella versione in vigore fino al 31 dicembre 2022, in particolare art. 556–576 del Codice Civile. Queste disposizioni specificano in particolare la base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente in caso di difetto fisico o giuridico del Prodotto venduto (garanzia). Il Venditore è obbligato a consegnare il Prodotto senza difetti al Cliente. Ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice Civile, la responsabilità del Venditore in base alla garanzia per il Prodotto acquistato secondo la precedente frase nei confronti del Cliente che non è un consumatore è esclusa. 6.2.2. Le disposizioni dettagliate riguardanti il reclamo del Prodotto - un oggetto mobile (incluso un oggetto mobile con elementi digitali) ma escludendo un oggetto mobile che serve solo come supporto di contenuti digitali - acquistato dal Cliente nell'ambito del Contratto di Vendita concluso con il Venditore dal 1 gennaio 2023, sono definite dalle disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori nella versione applicabile dal 1 gennaio 2023, in particolare art. 43a - 43g della Legge sui Diritti dei Consumatori. Queste disposizioni specificano in particolare la base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore in caso di non conformità del Prodotto con il Contratto di Vendita. 6.2.3. Le disposizioni dettagliate riguardanti il reclamo del Prodotto - contenuto digitale o servizio o un oggetto mobile che serve solo come supporto di contenuti digitali - acquistato dal Cliente nell'ambito del Contratto di Vendita concluso con il Venditore dal 1 gennaio 2023 o prima di tale data, se la consegna di tale Prodotto doveva avvenire o è avvenuta dopo tale data, sono definite dalle disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori nella versione applicabile dal 1 gennaio 2023, in particolare art. 43h - 43q della Legge sui Diritti dei Consumatori. Queste disposizioni specificano in particolare la base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore in caso di non conformità del Prodotto con il Contratto di Vendita. 6.3. Un reclamo può essere presentato dal Cliente, ad esempio: 6.3.1. per iscritto all'indirizzo: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polonia. 6.3.2. in forma elettronica via e-mail all'indirizzo: shop@primacol.com. 6.4. Il Prodotto può essere inviato o restituito nell'ambito del reclamo all'indirizzo: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polonia. 6.5. Si raccomanda di fornire nella descrizione del reclamo: (1) le informazioni e le circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza delle irregolarità o della non conformità con il contratto; (2) la richiesta di conformità del Prodotto con il contratto o una dichiarazione di riduzione del prezzo o recesso dal Contratto di Vendita, o altra richiesta e (3) i dettagli di contatto del reclamante - questo faciliterà e accelererà la considerazione del reclamo. I requisiti specificati nella frase precedente hanno solo la forma di raccomandazioni e non influenzano l'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo. 6.6. In caso di cambiamento dei dettagli di contatto forniti dal reclamante durante la considerazione del reclamo, essi sono tenuti a notificare al Venditore. 6.7. Il reclamo può essere accompagnato da prove (ad es. foto, documenti o il Prodotto) relative all'oggetto del reclamo. Il Venditore può anche chiedere al reclamante di fornire informazioni aggiuntive o inviare prove (ad es. foto), se ciò facilita e accelera la considerazione del reclamo da parte del Venditore. 6.8. Il Venditore risponderà al reclamo tempestivamente, non oltre 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione.
7. METODI EXTRAGIUDIZIALI DI RISOLUZIONE DEI RECLAMI E INDAGINI SUI RECLAMI E REGOLE DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE
7.1. Le informazioni dettagliate sull'utilizzo del metodo extragiudiziale di risoluzione dei reclami e sulle regole di accesso a queste procedure da parte del Cliente che è un consumatore sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la Concorrenza e la Protezione dei Consumatori all'indirizzo: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. 7.2. Presso l'Ufficio del Presidente per la Concorrenza e la Protezione dei Consumatori è disponibile un punto di contatto (telefono: 0048 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl o indirizzo scritto: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsavia.), il cui compito, tra gli altri, è fornire assistenza ai consumatori in questioni relative alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. 7.3. Un consumatore ha le seguenti opzioni per utilizzare i metodi extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di rivendicazione dei diritti: (1) un'applicazione per risolvere una controversia a un tribunale permanente di consumo amichevole (per ulteriori informazioni, visitare: http://www.spsk.wiih.org.pl); (2) un'applicazione relativa alla risoluzione extragiudiziale della controversia all'ispettore provinciale dell'Ispezione del Commercio (ulteriori informazioni sul sito web dell'ispettore competente per il luogo di attività economica del Venditore); e (3) l'assistenza del difensore civico distrettuale (comunale) del consumatore o di un'organizzazione sociale, i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (inclusa la Federazione dei Consumatori, Associazione dei Consumatori Polacchi). L'assistenza è fornita, tra gli altri, tramite e-mail all'indirizzo porady@dlakonsumentow.pl e al numero verde 0048 801 440 220 (centro chiamate nei giorni lavorativi, 8:00 - 18:00, costo della chiamata secondo la tariffa dell'operatore). 7.4. Una piattaforma online per la risoluzione delle controversie tra i consumatori e gli imprenditori a livello dell'UE (piattaforma ODR) è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con un unico punto di accesso per i consumatori e gli imprenditori che cercano una risoluzione extragiudiziale delle obbligazioni contrattuali derivanti da un contratto di vendita online o un contratto di servizio (ulteriori informazioni sul sito stesso della piattaforma o sul sito web dell'Ufficio per la Concorrenza e la Protezione dei Consumatori: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
8.1. Un consumatore che ha concluso un contratto a distanza può, entro 14 giorni di calendario, recedere da esso senza fornire una motivazione e senza incorrere in costi, ad eccezione dei costi specificati nella clausola 8.8 dei Regolamenti. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza. Una dichiarazione di recesso dal contratto può essere fatta, ad esempio: 8.1.1. per iscritto all'indirizzo: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polonia; 8.1.2. in forma elettronica via e-mail all'indirizzo: shop@primacol.com. 8.2. La restituzione del Prodotto - oggetti mobili (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) come parte del recesso dal contratto può essere effettuata all'indirizzo: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polonia. 8.3. Un modello esemplare del modulo di recesso è incluso nell'Allegato n. 2 alla Legge sui Diritti dei Consumatori ed è inoltre disponibile nella clausola 12 dei Regolamenti. Il consumatore può utilizzare il modulo modello, ma non è obbligatorio. 8.4. Il termine per il recesso dal contratto inizia: 8.4.1. per il contratto in cui il Venditore rilascia il Prodotto, essendo obbligato a trasferirne la proprietà (ad esempio il Contratto di Vendita) - dal momento in cui il consumatore prende possesso del Prodotto o una terza parte designata dal consumatore, diversa dal vettore, e nel caso di un contratto in cui: (1) molti Prodotti sono consegnati separatamente, in lotti o in parti - dal momento in cui prende possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte o (2) quando consiste nella consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato - dal momento in cui prende possesso del primo Prodotto; 8.4.2. per altri contratti - dalla data di conclusione del contratto. 8.5. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto è considerato nullo e non valido. 8.6. Prodotto - oggetti mobili (inclusi oggetti mobili con elementi digitali): 8.6.1. Il Venditore è obbligato immediatamente, non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del consumatore dal contratto, a restituire tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, inclusi i costi di consegna del Prodotto - un oggetto mobile, incluso un oggetto mobile con elementi digitali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal consumatore diverso dal metodo di consegna standard più economico disponibile nel Negozio Online). Il Venditore deve rimborsare il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente accettato un metodo diverso di rimborso, che non comporti costi per lui. In caso di Prodotti - oggetti mobili (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) - se il Venditore non ha offerto di ritirare il Prodotto dal consumatore, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore fino alla ricezione del Prodotto o alla consegna da parte del consumatore di una prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. 8.6.2. In caso di Prodotti - oggetti mobili (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) - il consumatore è obbligato immediatamente, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui recede dal contratto, a restituire il Prodotto al Venditore o consegnarlo alla persona autorizzata dal Venditore per il ritiro, a meno che il Venditore non abbia suggerito di ritirare il Prodotto personalmente. Per rispettare il termine, è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza. 8.6.3. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto - un oggetto mobile (incluso un oggetto mobile con elementi digitali) - a seguito del suo utilizzo in un modo che va oltre ciò che è necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. 8.7. Prodotti - contenuti digitali o servizi digitali: 8.7.1. In caso di recesso dal contratto per la fornitura del Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale - dal momento del ricevimento della dichiarazione di recesso del consumatore dal contratto, il Venditore deve astenersi dall'utilizzare qualsiasi contenuto diverso dai dati personali, fornito o creato dal consumatore durante l'utilizzo del Prodotto, salvo che tale contenuto: (1) non abbia utilità al di fuori del contesto del contenuto digitale o del servizio digitale che era oggetto del contratto; (2) riguardi solo l'attività del consumatore durante l'utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal Venditore; (3) sia stato aggregato con altri dati dal Venditore e non possa essere disaggregato o solo con sforzi sproporzionati; (4) sia stato generato congiuntamente dal consumatore e da altri consumatori, e altri consumatori possano continuare a utilizzare il contenuto. Salvo nei casi di cui alle clausole (1)–(3), il Venditore deve, su richiesta del consumatore, mettere a disposizione del consumatore qualsiasi contenuto diverso dai dati personali, fornito o creato dal consumatore durante l'utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal Venditore. In caso di recesso dal contratto, il Venditore può impedire qualsiasi ulteriore utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale da parte del consumatore, in particolare rendendo inaccessibile il contenuto digitale o il servizio digitale al consumatore o disabilitando l'account utente del consumatore, senza pregiudicare i diritti del consumatore, come descritto nella frase precedente. Il consumatore ha il diritto di recuperare quel contenuto digitale gratuitamente, senza ostacoli da parte del Venditore, entro un tempo ragionevole e in un formato comunemente usato e leggibile da una macchina. 8.7.2. In caso di recesso dal contratto per la fornitura del Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale - il consumatore è tenuto a astenersi dall'utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale e dal renderlo disponibile a terzi. 8.8. Possibili costi relativi al recesso dal contratto da parte del consumatore, che il consumatore è tenuto a pagare 8.9. In caso di Prodotti - oggetti mobili (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) - se il consumatore ha scelto il metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna standard più economico disponibile nel Negozio Online, il Venditore non è obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi pagati dal consumatore. 8.10. In caso di Prodotti - oggetti mobili (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) - il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto. 8.11. In caso di un Prodotto - un servizio la cui esecuzione - su esplicita richiesta del consumatore - è iniziata prima del termine di recesso, il consumatore che esercita il diritto di recesso dal contratto dopo aver fatto tale richiesta è tenuto a pagare per i servizi forniti fino al recesso. L'importo del pagamento è calcolato proporzionalmente all'ampiezza del servizio fornito, tenendo conto del prezzo o della remunerazione concordati nel contratto. Se il prezzo o la remunerazione sono eccessivi, la base per calcolare questo importo è il valore di mercato del servizio fornito. 8.12. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non è disponibile per il consumatore in relazione ai contratti: 8.12.1. (1) per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito completamente il servizio con il consenso esplicito del consumatore che è stato informato prima dell'esecuzione del servizio che perderà il diritto di recesso una volta che il contratto è stato completamente eseguito dal Venditore e lo ha riconosciuto; (2) in cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima del termine di recesso dal contratto; (3) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto - oggetto mobile (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) - che non è prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali; (4) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto - oggetto mobile (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) - che si deteriora rapidamente o ha un breve periodo di conservazione; (5) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto - oggetto mobile (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) - consegnato in un imballaggio sigillato, che dopo l'apertura dell'imballaggio non può essere restituito per motivi di protezione della salute o di igiene, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna; (6) in cui l'oggetto del servizio sono Prodotti - oggetti mobili (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) - che dopo la consegna, a causa della loro natura, sono inseparabilmente connessi con altri oggetti mobili inclusi oggetti mobili con elementi digitali; (7) in cui l'oggetto del servizio sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto di Vendita, e che la consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il Venditore non ha alcun controllo; (8) in cui il consumatore ha esplicitamente richiesto che il Venditore venisse da loro per riparazioni urgenti o manutenzione; se il Venditore fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli richiesti dal consumatore, o fornisce Prodotti - oggetti mobili (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) - diversi dalle parti di ricambio necessarie per eseguire la riparazione o la manutenzione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto in relazione ai servizi o prodotti aggiuntivi; (9) in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni sonore o visive o software per computer consegnati in un imballaggio sigillato, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna; (10) per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento; (11) conclusi tramite un'asta pubblica; (12) per la fornitura di servizi di alloggio, diversi dagli scopi residenziali, trasporto di merci, noleggio di autoveicoli, catering, servizi legati al tempo libero, intrattenimento, eventi sportivi o culturali, se il contratto designa un giorno o un periodo di servizio; (13) per la consegna di contenuti digitali non memorizzati su un supporto tangibile se l'esecuzione del servizio è iniziata prima del termine di recesso dal contratto con il consenso esplicito del consumatore dopo essere stato informato dal Venditore della perdita del diritto di recesso dal contratto e dopo averlo riconosciuto, e se il Venditore ha fornito al consumatore la conferma di cui all'art. 15 sec. 1 e 2 o all'art. 21 sec. 1 della Legge sui Diritti dei Consumatori; (14) per la fornitura di servizi per i quali il consumatore è obbligato a pagare il prezzo per il quale il consumatore ha espressamente richiesto al Venditore di venire da lui per la riparazione, e il servizio è stato già completamente eseguito con il consenso espresso e preventivo del consumatore. 8.13. Le disposizioni relative a un consumatore contenute in questa clausola 8 dei Regolamenti si applicano dal 1 gennaio 2021 e in relazione ai contratti conclusi da tale data anche al Cliente/Utente del Servizio che è una persona fisica che conclude un contratto direttamente legato alla loro attività imprenditoriale, se il contenuto di questo contratto indica che non ha un carattere professionale per questa persona, risultante in particolare dall'oggetto della loro attività imprenditoriale, divulgata sulla base delle disposizioni sulla Registrazione Centrale e Informazioni sull'Attività Economica (CEIDG).
9. DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI
9.1. Questa clausola 9 dei Regolamenti e tutte le disposizioni in essa contenute sono indirizzate e quindi vincolano solo il Cliente o l'Utente del Servizio che non è un consumatore e dal 1 gennaio 2021 e in relazione ai contratti conclusi da tale data anche il Cliente/Utente del Servizio che non è una persona fisica che conclude un contratto direttamente legato alla loro attività imprenditoriale, se il contenuto di questo contratto indica che non ha un carattere professionale per questa persona, risultante in particolare dall'oggetto della loro attività imprenditoriale, divulgata sulla base delle disposizioni sulla Registrazione Centrale e Informazioni sull'Attività Economica (CEIDG). 9.2. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita entro 14 giorni di calendario dalla sua conclusione. In questo caso, il recesso dal Contratto di Vendita può avvenire senza fornire una motivazione e non dà luogo a nessuna rivendicazione da parte del Cliente nei confronti del Venditore. 9.3. La responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia per il Prodotto o la non conformità del Prodotto con il Contratto di Vendita è esclusa. 9.4. Il Venditore risponderà al reclamo entro 30 giorni di calendario dalla data della sua ricezione. 9.5. Il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, incluso il diritto di richiedere un pagamento anticipato totale o parziale indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dal fatto di conclusione del Contratto di Vendita. 9.6. Il Fornitore del Servizio può rescindere un contratto per la fornitura di un Servizio Elettronico con effetto immediato e senza indicare i motivi inviando una dichiarazione appropriata all'Utente del Servizio. 9.7. La responsabilità del Fornitore del Servizio/Venditore nei confronti dell'Utente del Servizio/Cliente, indipendentemente dalla base giuridica, è limitata, sia per un reclamo che per tutti i reclami complessivamente, fino all'importo del prezzo pagato e dei costi di consegna derivanti dal Contratto di Vendita, non superando comunque la somma di mille zloty (PLN). La limitazione dell'importo di cui alla frase precedente si applica a tutti i reclami diretti dall'Utente del Servizio/Cliente contro il Fornitore del Servizio/Venditore, anche se il Contratto di Vendita non è concluso o in casi non legati al Contratto di Vendita. Il Fornitore del Servizio/Venditore è responsabile nei confronti dell'Utente del Servizio/Cliente solo per i danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e non è responsabile per i profitti persi. Il Venditore non è inoltre responsabile per ritardi nel trasporto della spedizione. 9.8. Tutte le controversie tra il Venditore/Fornitore del Servizio e il Cliente/Utente del Servizio saranno sottoposte al tribunale competente per la sede del Venditore/Fornitore del Servizio.
10. RECENSIONI DEI PRODOTTI
10.1. Il Venditore consente ai propri Clienti di pubblicare e accedere alle recensioni dei Prodotti e del Negozio Online secondo i termini stabiliti in questa sezione dei Regolamenti. 10.2. Il Cliente può lasciare una recensione utilizzando il modulo che consente di aggiungere una recensione del Prodotto o del Negozio Online. Il modulo può essere reso disponibile direttamente sul sito web del Negozio Online (incluso l'uso di un widget esterno) o può essere reso disponibile tramite un link individuale ricevuto dal Cliente dopo l'acquisto all'indirizzo e-mail fornito. Quando aggiunge una recensione, il Cliente può anche aggiungere una valutazione grafica o una foto del Prodotto - se tale opzione è disponibile nel modulo di recensione. 10.3. Una recensione del Prodotto può essere rilasciata solo per i Prodotti effettivamente acquistati nel Negozio Online del Venditore e dal Cliente che ha acquistato il Prodotto recensito. È vietato concludere contratti di Vendita fittizi o simulati al fine di rilasciare una recensione sul Prodotto. Una recensione sul Negozio Online può essere rilasciata da una persona che è un Cliente del Negozio Online. 10.4. L'aggiunta di recensioni da parte dei Clienti non può essere utilizzata per attività illegali, in particolare per attività che costituiscono un atto di concorrenza sleale, o attività che violano i diritti personali, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del Venditore o di terzi. Aggiungendo una recensione, il Cliente è tenuto ad agire in conformità con la legge, questi Regolamenti e le buone consuetudini. 10.5. Le recensioni possono essere rese disponibili direttamente sul sito web del Negozio Online (ad es. accanto a un determinato Prodotto) o su un sito web esterno che raccoglie recensioni in collaborazione con il Venditore e al quale fa riferimento sul sito web del Negozio Online (incluso mediante un widget esterno posizionato sul sito web del Negozio Online). 10.6. Il Venditore garantisce che le recensioni pubblicate sui Prodotti provengono dai propri Clienti che hanno acquistato il Prodotto. A tal fine, il Venditore adotta le seguenti azioni per verificare che le recensioni provengano dai propri Clienti: 10.6.1. La pubblicazione di una recensione rilasciata utilizzando un modulo disponibile direttamente sul sito web del Negozio Online richiede una verifica preliminare da parte del Fornitore del Servizio. La verifica consiste nel controllare la conformità della recensione con i Regolamenti, in particolare nel verificare se il recensore è un Cliente del Negozio Online - in tal caso, il Venditore verifica se quella persona ha effettuato un acquisto nel Negozio Online, e nel caso di una recensione del Prodotto, verifica ulteriormente se il recensore ha acquistato il Prodotto recensito. La verifica avviene senza indebito ritardo. 10.6.2. Il Venditore invia al proprio Cliente (incluso tramite un sito web esterno che raccoglie recensioni con cui collabora) un link individuale all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto - in questo modo, solo il Cliente che ha acquistato il Prodotto nel Negozio Online riceve l'accesso al modulo di recensione. 10.6.3. In caso di dubbi del Venditore o di obiezioni rivolte al Venditore da altri Clienti o terzi, sul fatto che una determinata recensione provenga dal Cliente o se un determinato Cliente ha acquistato un determinato Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di contattare l'autore della recensione per chiarire e confermare che è effettivamente un Cliente del Negozio Online o ha acquistato il Prodotto recensito. 10.7. Eventuali commenti, appelli contro la revisione delle recensioni o obiezioni sul fatto che una determinata recensione provenga dal Cliente o se un determinato Cliente abbia acquistato un determinato Prodotto possono essere segnalati in modo analogo alla procedura di reclamo indicata nella clausola 6 dei Regolamenti. 10.8. Il Venditore non pubblica né incarica alcuna persona di pubblicare recensioni false o raccomandazioni dei Clienti e non distorce le recensioni o raccomandazioni dei Clienti per promuovere i propri Prodotti. Il Venditore fornisce sia recensioni positive che negative. Il Venditore non fornisce recensioni sponsorizzate.
11. DISPOSIZIONI FINALI
11.1. I contratti conclusi tramite il Negozio Online sono conclusi in inglese. 11.2. Modifica dei Regolamenti: 11.2.1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di apportare modifiche ai Regolamenti per motivi importanti, vale a dire: cambiamenti nella legge; cambiamenti nei metodi di pagamento e consegna - nella misura in cui tali cambiamenti influiscono sull'attuazione delle disposizioni di questi Regolamenti. 11.2.2. Nel caso di contratti continui conclusi in base a questi Regolamenti (ad es. fornitura del Servizio Elettronico - Account), i regolamenti modificati vincolano il Cliente se sono stati soddisfatti i requisiti specificati negli artt. 384 e 384 [1] del Codice Civile, vale a dire, il Destinatario del Servizio è stato correttamente informato delle modifiche e non ha risolto il contratto entro 15 giorni di calendario dalla data di notifica. Nel caso in cui la modifica dei Regolamenti comporti l'introduzione di nuove tariffe o l'aumento di quelle esistenti, il Destinatario del Servizio ha il diritto di recedere dal contratto. 11.2.3. Nel caso di contratti di natura diversa dai contratti continui (ad es. Contratto di Vendita), le modifiche ai Regolamenti non influiranno in alcun modo sui diritti acquisiti dei Destinatari del Servizio/Clienti prima della data di entrata in vigore delle modifiche ai Regolamenti, in particolare le modifiche ai Regolamenti non influiranno sugli Ordini già effettuati o inviati e sui Contratti di Vendita conclusi, implementati o eseguiti. 11.3. In materia non coperta da questi Regolamenti, si applicano le disposizioni generalmente applicabili della legge polacca, in particolare: il Codice Civile; la Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta Ufficiale del 2002 n. 144, pos. 1204 con successive modifiche); la Legge sui Diritti dei Consumatori; nonché altre disposizioni pertinenti della legge generalmente applicabile. 11.4. Questi Regolamenti non escludono le leggi del paese di residenza abituale di un consumatore che conclude il contratto con il Venditore/Fornitore del Servizio, che non possono essere escluse da un contratto. In tal caso, il Venditore/Fornitore del Servizio garantisce al consumatore la protezione offerta da disposizioni che non possono essere escluse da un contratto.
12. MODELLO DI MODULO DI RECESSO (ALLEGATO NUMERO 2 ALLA LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI)
Modello di modulo di recesso (questo modulo deve essere completato e inviato solo se si desidera recedere dal contratto) – Destinatario: UNICELL INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polonia primacol.com shop@primacol.com – Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni () contratto di fornitura dei seguenti beni () contratto di lavoro per la produzione dei seguenti beni () / per la fornitura del seguente servizio () – Data di conclusione del contratto ()/ricezione () – Nome e cognome del/dei consumatore/i – Indirizzo del/dei consumatore/i – Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea) – Data: 31.08.2022 () Cancellare come applicabile.
13. RECENSIONI
Le recensioni sono dichiarazioni soggettive rilasciate dagli utenti sui Prodotti e sono visibili a tutti i visitatori del Sito. Per fornire un'opinione, non è necessario aver acquistato o utilizzato il Prodotto, ad eccezione delle opinioni contrassegnate con la descrizione "Verificato". Unicell International sp. z o.o. non verifica se le opinioni pubblicate provengono da consumatori che hanno utilizzato o acquistato il Prodotto. La persona che ha rilasciato l'opinione è responsabile del contenuto dell'opinione.