Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau dovada achiziției.
Pentru a începe un retur, folosiți linkul contului dvs. - https://account.primacol.com sau contactați-ne la shop@primacol.com și informați-ne despre intenția de a returna produsele, incluzând numărul comenzii și lista produselor returnate.
Dacă returul este acceptat, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.
Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă:
primacol.com
Unicell International sp. z o.o.
Supraslska 25
16-010 Wasilkow
Polonia
Costul returnării mărfurilor va fi suportat de Cumpărător.
Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de retururi la shop@primacol.com
Defecțiuni și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.
Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate (de exemplu, vopsele colorate la comandă). Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de produsul dumneavoastră. Din păcate, nu putem accepta retururi pentru carduri cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după acceptarea returului, să faceți o achiziție separată pentru produsul nou.
Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau dovada achiziției.
Costul returnării mărfurilor va fi suportat de Cumpărător.
Rambursări
Vă vom anunța când vom primi și inspecta returul și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat banii înapoi pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la shop@primacol.com
MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE
– Contact:
shop@primacol.com
+48 693 500 054
– Destinatar:
primacol.com
Unicell International sp. z o.o.
Supraslska 25
16-010 Wasilkow
Polonia
– Numărul comenzii
– Eu / noi (*) informăm prin prezenta despre retragerea mea / noastră din Contractul de Vânzare pentru următoarele produse
– Data încheierii contractului
– Data primirii coletului
– Numele și prenumele consumatorului / consumatorilor
– Adresa consumatorului / consumatorilor
– Semnătura consumatorului / consumatorilor (doar dacă formularul este trimis în format tipărit)
– Data
(*) Ștergeți ce nu se potrivește.