Widerrufsrecht
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, nutzen Sie bitte Ihr Kundenkonto unter https://account.primacol.com
oder kontaktieren Sie uns unter shop@primacol.com und informieren Sie uns über Ihre
Rücksendeabsicht unter Angabe der Bestellnummer sowie der zurückzusendenden Produkte.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne zuvor eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
primacol.com
Unicell International sp. z o.o.
Supraślska 25
16-010 Wasilków
Poland
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter shop@primacol.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesendet werden, wie zum Beispiel maßgefertigte Produkte (wie individuell getönte Farben). Bitte nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben. Leider können wir Rücksendungen von Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Gesagten, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jeglichem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und bucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@primacol.com
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR:
Kontakt:
shop@primacol.com
+48 693 500 054
Adresse::
primacol.com
Unicell International sp. z o.o.
Supraślska 25
16-010 Wasilków
Poland
– Bestellnummer
– Ich/wir (*) informiere(n) hiermit über meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag der folgenden Artikel
– Das Datum des Vertragsabschlusses
– Das Datum des Eingangs der Sendung
– Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird)
– Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.