Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

REGLEMENT VAN DE WEBSHOP

PRIMACOL.COM

INHOUDSOPGAVE:

1. ALGEMENE BEPALINGEN

2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBSHOP

3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN VERKOOPCONTRACT

4. BETAALMETHODES EN -DATA VOOR HET PRODUCT

5. VERZENDKOSTEN, -METHODES EN -TIJDEN EN ONTVANGST VAN HET PRODUCT KLACHTAFHANDELINGSPROCEDURE

7. BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING EN EVALUATIE VAN VORDERINGEN EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES

8. HET RECHT OP TERUGTREKKING UIT HET CONTRACT

9. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS

10. PRODUCTBEOORDELINGEN

11. SLOTBEPALINGEN

12. TERUGTREKKINGSFORMULIER

13. Beoordelingen

14. 

Dit webshopreglement is opgesteld door de advocaten van Prokonsumencki.pl. De webshop www.primacol.com draagt zorg voor consumentenrechten. De consument kan geen afstand doen van de rechten die hem verleend worden door de Wet consumentenrechten. Bepalingen van contracten die minder gunstig voor de consument zijn dan de bepalingen uit hoofde van consumentenrechten zijn nietig en worden vervangen door de bepalingen uit de Wet consumentenrechten. Dat betekent dat de bepalingen uit dit reglement niet zijn bedoeld om consumentenrechten uit te sluiten of te beperken die voortkomen uit bindende wettelijke bepalingen. Daarbij moeten alle mogelijke twijfels worden beslecht in het voordeel van de consument. In geval van discrepanties tussen de bepalingen van dit reglement en de wettelijke bepalingen, geven die laatste bepalingen de doorslag en dienen ze te worden toegepast.

1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. De webshop die beschikbaar is op adres www,primacol.com wordt beheerd door UNICELL INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (besloten vennootschap), statutair gevestigd in Wasiłków (vestigings- en correspondentieadres: Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polen); ingeschreven in het Landelijk Gerechtelijk Register onder nummer: 0000018265, rechtbank die de documentatie van het bedrijf beheert: Districtsrechtbank Białystok, sector 12 Economie van het Landelijk Gerechtelijk Register, aandelenkapitaal: 2.650.000,- PLN; NIP-belastingnummer: 5422503648; REGON-ondernemersnummer 050623653; e-mailadres: shop@primacol.com, telefoonnummer: +48 693 500 054.

1.2. Dit reglement is zowel gericht aan de consumenten als ondernemers die de webshop gebruiken, tenzij in een sectie anders wordt vermeldt.

1.3. De verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die worden verwerkt in de webshop in verband met de toepassing van de bepalingen van dit reglement is de verkoper. De persoonsgegevens worden verwerkt voor doelen binnen de periode en op basis van de grondslagen en principes die beschreven staan in het privacybeleid dat gepubliceerd is op de website van de webshop. Het privacybeleid bevat bovenal de regels van verwerking van persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke in de webshop, waaronder de grondslagen, doelen en de duur van de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de personen op wie de gegevens betrekking hebben, evenals informatie over het gebruik van cookies en analysetools in de webshop. Het gebruik van de webshop en doen van aankopen is vrijwillig. Op diezelfde manier is het verstrekken van persoonsgegevens door de ontvanger van diensten of de klant via de webshop vrijwillig, uitzonderingen uit het privacybeleid daar gelaten (sluiten van het contract en wettelijke verplichtingen van de verkoper).

1.4. Definities:

1.4.1. WERKDAG - dag van maandag t/m vrijdag, uitgezonderd officiële vrije dagen.

1.4.2. INSCHRIJFFORMULIER – het formulier in de webshop waarmee een profiel kan worden aangemaakt.

1.4.3. BESTELFORMULIER – elektronische dienst en interactief formulier in de webshop waarmee een bestelling kan worden geplaatst, met name door producten toe te voegen aan de elektronische winkelwagen en de voorwaarden van het verkoopcontract te bepalen, waaronder de bezorg- en de betaalmethode.

1.4.4. KLANT – (1) een natuurlijk persoon met volledige rechtsbevoegdheid, en in gevallen zoals voorzien door de algemeen geldende regels ook een natuurlijk persoon met beperkte rechtsbevoegdheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatie zonder rechtspersoonlijkheid die wettelijke rechtsbevoegdheid geniet; – die een verkoopcontract met de verkoper heeft gesloten of voornemens is dit te sluiten.

1.4.5. BURGERLIJK WETBOEK – Wet Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 (Pools Staatsblad 1964, nr 16/93, zoals gewijzigd).

1.4.6. PROFIEL – Elektronische service en verzameling resources in het IT-systeem van de dienstverlener, aangeduid met een individuele naam (inlognaam) en wachtwoord, opgegeven door de ontvanger van diensten, waarin gegevens worden verzameld die zijn opgegeven door de ontvanger van diensten en informatie over bestellingen die geplaatst zijn in de webshop.

Pagina 2 van 9

 

1.4.7. NIEUWSBRIEF – Elektronische distributiedienst die door de dienstverlener wordt verleend per e-mail en de alle ontvangers van de diensten in staat stelt om van de dienstverlener automatisch periodieke content te ontvangen van achtereenvolgende edities van de nieuwsbrief met informatie over producten, nieuwe edities en aanbiedingen in de webshop.

1.4.8. PRODUCT – een roerend artikel in de webshop dat het voorwerp is van een verkoopcontract tussen de klant en de verkoper.

1.4.9. REGLEMENT – dit reglement van de webshop.

1.4.10. WEBSHOP – webshop van de dienstverlener, beschikbaar op webadres www.PRIMACOL.COM

1.4.11. VERKOPER; DIENSTVERLENER – UNICELL INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (besloten vennootschap), statutair gevestigd in Wasiłków (vestigings- en correspondentieadres: Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polen); ingeschreven in het Landelijk Gerechtelijk Register onder nummer: 0000018265, rechtbank die de documentatie van het bedrijf beheert: Districtsrechtbank Białystok, sector 12 Economie van het Landelijk Gerechtelijk Register, aandelenkapitaal: 2.650.000,- PLN; NIP-belastingnummer: 5422503648; REGON-ondernemersnummer 050623653; e-mailadres: shop@primacol.com, telefoonnummer: +48 693 500 05.

1.4.12. VERKOOPCONTRACT – het contract voor de verkoop van producten dat tussen de klant en verkoper wordt of is gesloten via de webshop.

1.4.13. ELEKTRONISCHE DIENST – de elektronisch door de dienstverlener aan de ontvanger van diensten via de webshop verleende diensten.

1.4.14. ONTVANGER VAN DIENSTEN – (1) een natuurlijk persoon met volledige rechtsbevoegdheid, en in gevallen zoals voorzien door algemeen geldende regels ook een natuurlijk persoon met beperkte rechtsbevoegdheid; (2) een rechtspersoon; of (3) ene organisatie zonder rechtspersoonlijkheid die wettelijke rechtsbevoegdheid geniet; – die de elektronische diensten gebruikt of voornemens is ze te gebruiken.

1.4.15. WET CONSUMENTENRECHTEN – Wet consumentenrechten van 30 mei 2014 (Pools Staatsblad 2014 nr. 827, zoals gewijzigd)

1.4.16. BESTELLING – intentieverklaring van de klant die is ingediend via het bestelformulier en direct gericht op het sluiten van een verkoopcontract voor producten met de verkoper.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBSHOP

2.1. In de webshop zijn de volgende elektronische diensten beschikbaar: profiel, bestelformulier en nieuwsbrief.

2.1.1. Profiel – het gebruik van een profiel is mogelijk na het voltooien van de drie volgende stappen door de ontvanger van diensten - (1) het invullen van het registratieformulier, (2) het klikken op het veld “Aanmaken” en (3) het bevestigen van de wil om een profiel aan te maken door te klikken op de bevestigingslink die automatisch verstuurd is naar het opgegeven e-mailadres. In het registratieformulier moet de ontvanger van diensten de volgende gegevens noteren: voor- en achternaam, e-mailadres en wachtwoord.

2.1.1.1. De elektronische profieldienst worden kosteloos en voor onbepaalde tijd aangeboden. De ontvanger van diensten heeft de mogelijkheid om te allen tijde zonder opgaaf van reden zijn profiel te verwijderen (opzegging van het profiel) door een verzoek daartoe te sturen aan de dienstverlener, met name via e-mail naar het volgende adres: shop@primacol.com of schriftelijk naar: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polen.

2.1.2 Bestelformulier – het gebruik van het bestelformulier begint bij het toevoegen van het eerste product aan de elektronische winkelwagen door de klant in de webshop. Het plaatsen van een bestelling vindt plaats nadat de klant twee achtereenvolgende stappen heeft voltooid - (1) het invullen van het bestelformulier en (2) klikken op het veld “Bestelling voltooien” op de website van de webshop na het voltooien van het bestelformulier. Tot dat moment blijft het mogelijk om alle ingevoerde gegevens apart te wijzigen (volg voor dit doel de weergegeven berichten en informatie op de website van de webshop). In het bestelformulier is het noodzakelijk dat de klant de volgende gegevens over de klant opgeeft: voor- en achternaam / bedrijfsnaam, adres (straat, huisnummer / toevoeging, postcode, plaats, land), e-mailadres, telefoonnummer en details van het verkoopcontract: product(en), aantal(len) product(en), bezorgadres en verzendwijze, betalingsmethode.

2.1.2.1. De elektronische bestelformulierdienst wordt kosteloos aangeboden, is voor eenmalig gebruik en vindt plaats door de bestelling te plaatsen via het formulier of na hervatting van een eerdere bestelling door de ontvanger van diensten.

2.1.3. Nieuwsbrief - gebruik van de nieuwsbrief vindt plaats na het opgeven van het e-mailadres in het tabblad “Nieuwsbrief” op de website van de webshop, waar volgende edities van de nieuwsbrief naartoe zullen worden gestuurd, en te klikken op het actieveld. Je kunt je ook aanmelden voor de nieuwsbrief door het betreffende hokje aan te vinken bij het aanmaken van een profiel. Zodra het profiel vervolgens is aangemaakt, is de ontvanger van diensten aangemeld voor de nieuwsbrief.

2.1.3.1. De elektronische nieuwsbriefdienst worden kosteloos en voor onbepaalde tijd aangeboden. De ontvanger van diensten heeft de mogelijkheid om te allen tijde zonder opgaaf van reden zijn abonnement op de nieuwsbrief op te zeggen (afmelding voor de nieuwsbrief) door een verzoek daartoe te sturen aan de dienstverlener, met name via e-mail naar het volgende adres: shop@primacol.com of schriftelijk naar het volgende adres: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polen.

2.2. Noodzakelijke technische vereisten voor samenwerking met het ICT-systeem dat wordt gebruikt door de dienstverlener: (1) een computer, laptop of ander multimedia-apparaat met internettoegang; (2) toegang tot e-mail; (3) een actuele browser: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari of Microsoft Edge; (4) aanbevolen minimale schermresolutie: 1920x1080; (5) activering van cookies en Javascript-ondersteuning in de browser.

Pagina 3 van 9

2.3. De ontvanger van diensten is verplicht om de webshop te gebruiken op een wijze volgens de wet en goede zeden, met respect voor de persoonlijke en auteursrechten en het intellectuele eigendom van de dienstverlener en derde partijen. De ontvanger van diensten is verplicht om gegevens op te geven die actueel zijn. De ontvanger van diensten mag geen onwettige content verstrekken.

2.4. De klachtenprocedure met betrekking tot de elektronische diensten staat beschreven in sectie 6 van het reglement.

3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN VERKOOPCONTRACT

3.1. Het sluiten van een verkoopcontract tussen de klant en de verkoper vindt plaats nadat de klant een bestelling heeft geplaatst in de webshop met behulp van het bestelformulier in de webshop, in overeenstemming met punt 2.1.2 van het reglement.

3.2. De productprijzen die in de webshop getoond wordt voor klanten die wonen in de Europese Unie, worden vermeld in euro’s (EUR) en zijn inclusief btw. De klant krijgt informatie over de totaalprijs van het product uit de bestelling evenals de verzendkosten (waaronder transport-, bezorg- en postdienstkosten) en andere kosten, of de verplichting om deze kosten te betalen als het bedrag van de kosten niet kan worden bepaald, te zien op de website van de webshop tijdens het plaatsen van de bestelling, evenals op het moment dat de klant de wil aangeeft om een verkoopcontract te sluiten.

3.2.1. Met betrekking tot klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen wordt in geval van een bestelling waarvan het eindbedrag exclusief verzendkosten niet hoger dan 135 GBP (Britse pond) is, de btw toegevoegd, en indien deze limiet overschreden wordt, het product verkocht tegen de nettoprijs, waarna de Britse btw wordt toegevoegd door de vervoerder voordat het product wordt bezorgd bij de klant.

3.3. De procedure van het sluiten van een verkoopcontract in de webshop via het bestelformulier

3.3.1. Het sluiten van het verkoopcontract tussen de klant en de verkoper vindt plaats nadat de klant een bestelling heeft geplaatst in de webshop in lijn met punt  2.1.2. van het reglement.

3.3.2. Na het plaatsen van de bestelling zal de verkoper de ontvangst direct bevestigen en op hetzelfde moment de bestelling aanvaarden om te worden verwerkt. De bevestiging van de ontvangst van de bestelling en aanvaarding van de verwerking vindt plaats doordat de verkoper naar het ten tijde van het plaatsen van de bestelling opgegeven e-mailadres een e-mail sturut met daarin ten minste een verklaring van ontvangst van de bestelling en de aanvaarding voor verwerking en bevestiging van het verkoopcontract. Met de ontvangst van de bovenstaande e-mail door de klant is het verkoopcontract gesloten tussen de klant en de verkoper.

3.4. Het bewaren van, beveiligen van en de klant toegang geven tot de inhoud van het verkoopcontract dat door de klant gesloten is, vindt plaats door (1) dit reglement te verstrekken via de website van de webshop en (2) door een e-mail te verzenden zoals bedoeld onder punt 3.3.2 van het reglement. De inhoud van het verkoopcontract wordt daarnaast bewaard en beveiligd in het IT-systeem van de webshop van de verkoper.

4. BETAALMETHODES EN -DATA VOOR HET PRODUCT

4.1. De verkoper biedt de klant de volgende betalingsmethodes aan uit hoofde van het verkoopcontract:

4.1.1. Betaling per overboeking naar de bankrekening van de verkoper.

4.1.2. Elektronische en creditcardbetalingen via Mollie.com of PayPal.com. Alle huidige betaalmethodes worden vermeld op de website van de webshop onder het tabblad betaalmethodes en op de websites https://www.mollie.com/ en https://www.paypal.com/pl.

4.1.2.1. Het voldoen van de transacties door middel van elektronische betaling en creditcards vindt volgens de keuze van de klant plaats via Mollie.com of PayPal.com. De ondersteuning van elektronische en creditcardbetalingen wordt aangeboden door:

4.1.2.1.1. Mollie.com - Mollie B.V., statutair gevestigd op adres Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland; licentie van de Nederlandse Bank nr. F0038; registratienummer 302.04.462.

4.1.2.2. PayPal.com - PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5th floor 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.

4.2. Betaaldatum:

4.2.1. Als de klant kiest voor betaling per overboeking, elektronische betaling of betaling met creditcard, is hij verplicht de het bedrag te voldoen binnen 7 kalenderdagen na het sluiten van het verkoopcontract.

5. VERZENDKOSTEN, -METHODES EN -TIJDEN VAN HET PRODUCT

5.1. Voor de levering van het product aan de klant zijn kosten verschuldigd tenzij het verkoopcontract anders bepaalt. De verzendkosten (waaronder kosten voor transport, bezorging en postdiensten) worden aan de klant kenbaar gemaakt op de website van de webshop onder het tabblad verzendkosten tijdens het plaatsen van de bestelling, evenals wanneer de klant zijn wil uit om het verkoopcontract aan te gaan.

5.2. De verkoper biedt de klant de volgende methodes voor het ontvangen of ophalen van het product aan:

5.2.1. Koerier

5.2.2. Palletzending

5.3. De deadline voor het bezorgen van het product aan klanten die in de Europese Unie wonen is 7 werkdagen, tenzij er een kortere deadline voorzien is in de productomschrijving of tijdens het plaatsen van de bestelling. In geval van producten met verschillende leveringsdeadlines, is de deadline voor alle producten de langste van deze verschillende deadlines, echter niet langer dan 7 werkdagen.

Pagina 4 van 9

5.4. De deadline voor levering van het product aan de klant die buiten de Europese Unie woont is 10 werkdagen, maar wegens externe factoren kan de maximale bezorgtijd aan klanten onder dit punt langer zijn.

5.5. De termijn voor bezorging van het product aan de klant begint als volgt:

5.5.1. Als de klant kiest voor betaling per overboeking, elektronische of creditcardbetaling, gaat de termijn in op de datum dat het bedrag wordt bijgeschreven op de bankrekening of lopende rekening van de verkoper.

5.6. Brexit – levering aan het Verenigd Koninkrijk

Op alle bestellingen tot £ 135 wordt 20% btw in rekening gebracht bij het uitchecken.

Op bestellingen boven de £ 135 wordt 20% btw in rekening gebracht in het VK. Dit betekent dat de vervoerder de btw heft als invoerrechten voordat de producten worden geleverd.

6. KLACHTAFHANDELINGSPROCEDURE

   6.1. Punt 6 van het reglement omschrijft de klachtafhandelingsprocedure voor alle klachten die worden ingediend bij de verkoper, met name aangaande producten, verkoopcontracten, elektronische diensten en andere klachten in verband met het door de verkoper beheren van de webshop.

   6.2. De grondslag en het bereik van de aansprakelijkheid van de verkoper zijn bepaald door algemeen geldende wetten, met name het Burgerlijk Wetboek, de Wet consumentenrechten en de Wet elektronische dienstverlening van 18 juli 2002 (Publicatieblad 2002, nr. 144/1204, zoals gewijzigd).

   6.2.1. Gedetailleerde bepalingen inzake klachten over producten (roerende goederen) die door de klant zijn gekocht uit hoofde van het verkoopcontract dat met de verkoper is gesloten uiterlijk tot 31 december 2022, staan vermeld in het Burgerlijk Wetboek zoals gold tot 31 december 2022, met name artikel 556–576 Burgerlijk Wetboek. Deze bepalingen specificeren met name de grondslag en het bereik van de aansprakelijkheid van de verkoper tegenover de klant als het verkochte product een fysiek of juridisch gebrek kent (garantie). De verkoper is verplicht het product vrij van gebreken aan de klant te leveren. Op grond van artikel 558 § 1 Burgerlijk Wetboek is de aansprakelijkheid van de verkoper wegens garantie op het aangekochte product uit hoofde van de vorige zin niet van toepassing op klanten die geen consument zijn.

   6.2.2. Gedetailleerde bepalingen over klachten over het product (roerend goed, waaronder roerend goed met digitale elementen), uitgezonderd roerende goederen die uitsluitend dienen als drager van digitale content, dat is aangekocht door de klant uit hoofde van het verkoopcontract dat met de verkoper is gesloten na 1 januari 2023, komen voort uit de Wet consumentenrechten zoals van kracht per 1 januari 2023, met name artikel 43a-g van de Wet consumentenrechten. Deze bepalingen specificeren met name de grondslag en het bereik van de aansprakelijkheid van de verkoper tegenover de consument wanneer het product niet in overeenstemming is met het verkoopcontract.

   6.2.3. Gedetailleerde bepalingen over klachten over een product (digitale content of een roerend goed dat uitsluitend dient als drager van digitale content) dat is aangekocht door de klant uit hoofde van het verkoopcontract dat met de verkoper is gesloten na 1 januari 2023 of eerder als de levering van dit product zou plaatsvinden of heeft plaatsgevonden na die datum, zijn bepaald door de Wet consumentenrechten zoals van kracht per 1 januari 2023, met name artikel 43h-q van de Wet consumentenrechten. Deze bepalingen specificeren met name de grondslag en het bereik van de aansprakelijkheid van de verkoper tegenover de consument wanneer het product niet in overeenstemming is met het verkoopcontract. 6.3. Klachten kunnen als volgt worden ingediend door de klant:

   6.3.1. schriftelijk naar het volgende adres: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polen.

   6.3.2. elektronisch via e-mail naar adres shop@primacol.com.

   6.4. Het product waarvoor een klacht is ingediend, kan worden verzonden of geretourneerd naar adres: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polen.

   6.5. Aanbevolen wordt om in de beschrijving van de klacht te vermelden: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het voorwerp van de klacht, met name het type en de datum van de onregelmatigheden of niet-overeenstemming met het contract; (2) het verzoek om het product in overeenstemming met het contract te maken of de prijs te verlagen of het verzoek om terugtrekking uit het verkoopcontract, of een andere vordering en (3) de contactgegevens van de persoon die de klacht indient. Dit zal het afwikkelen van de klacht versnellen. De vereisten uit de vorige zin zijn louter aanbevelingen en hebben geen invloed op de effectiviteit van klachten die zijn ingediend zonder inachtneming van de aanbevolen beschrijving van de klacht.                                                           6.6. De indiener van de klacht is verplicht de verkoper op de hoogte te stellen van wijzigingen van de door hem opgegeven contactgegevens.

   6.7. De klacht kan worden ondersteund door bewijs (zoals foto’s, documenten of het product zelf) met betrekking tot het voorwerp van de klacht. De verkoper kan de indiener van de klacht ook vragen om aanvullende informatie aan te leveren of bewijs toe te sturen (bijv. foto’s) als dit de afhandeling van de klacht door de verkoper versnelt en ten goede komt.

   6.8. De verkoper zal zo snel mogelijk op de klacht reageren, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het indienen van de klacht.

   7. BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING EN EVALUATIE VAN VORDERINGEN EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES

   7.1. Gedetailleerde informatie over het gebruik van de buitengerechtelijke methode van afhandeling van klachten en indiening van vorderingen evenals de regels voor toegang tot deze procedures door de klant die consument is, is te vinden op de website van het Bureau Eerlijke Concurrentie en Consumentenbescherming op https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

Pagina 5 van 9

7.2. Op het kantoor van de directeur van het Bureau Eerlijke Concurrentie en Consumentenbescherming is een contactpunt aanwezig (telefoon: 0048 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl of postadres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warschau.), die onder meer tot taak heeft om bijstand te verlenen aan consumenten in zaken omtrent buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.

7.3. Een consument heeft de volgende opties voor buitengerechtelijke beslechting van klachten en het vorderen van klachten: (1) indienen van een verzoek om een geschil te beslechten bij een permanente minnelijke arbitragecommissie voor consumenten (kijk voor meer informatie op http://www.spsk.wiih.org.pl; (2) indienen van een verzoek om buitengerechtelijke beslechting van het geschil bij de inspecteur van de provinciale handelsinspectie (kijk voor meer informatie op de website van de bevoegde inspecteur voor de economische activiteiten van de verkoper); en (3) door bijstand van de regionale consumentenombudsman of een sociale organisatie die bescherming van consumenten als wettelijke taak heeft (waaronder de Consumentenfederatie en Vereniging van Poolse Consumenten). Advies wordt onder meer gegeven via e-mailadres porady@dlakonsumentow.pl en de consumentenlijn 0048 801 440 220 (callcenter op werkdagen 8:00 - 18:00, kosten volgens de tarieven van de provider).

7.4. Een online platform voor het beslechten van geschillen tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau (ODR-platform) is beschikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr. Het ODR-platform is een interactieve en meertalige website met een one-stop-shop voor consumenten en ondernemers die op zoek zijn naar buitengerechtelijke beslechting van geschillen inzake contractuele verplichtingen die voortkomen uit een online verkoop- of dienstverleningscontract (meer informatie over de website van het platform zelf of de website van het Bureau Bescherming Eerlijke Concurrentie en Consumentenbescheriming: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. HET RECHT OP TERUGTREKKING UIT HET CONTRACT

8.1. Een consument die een contract op afstand heeft gesloten, kan zich binnen 14 kalenderdagen terugtrekken uit het contract zonder opgaaf van redenen en zonder kosten, uitgezonderd de kosten die worden genoemd onder punt 8.8. van het reglement. Om de deadline te halen, is het voldoende om een verklaring te versturen voordat deze verstreken is. Een terugtrekkingsverklaring kan als volgt worden ingediend:

8.1.1. schriftelijk naar adres: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polen;

8.1.2. elektronisch via e-mail naar shop@primacol.com.

8.2. Retour van het product (roerende goederen waaronder roerende goederen met digitale elementen) als onderdeel van terugtrekking uit het contract is mogelijk naar adres: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polen.

8.3. Een voorbeeldsjabloon van het terugtrekkingsformulier is te vinden in bijlage 2 tot de Wet consumentenrechten en tevens onder punt 12 van het reglement. De consument kan het sjabloon gebruiken, maar is hier niet toe verplicht.

8.4. De deadline voor terugtrekking uit het contract begint:

8.4.1. voor het contract waarbij de verkoper het product vrijgeeft en verplicht is tot overdracht van het eigendomsrecht (bijv. het verkoopcontract) – vanaf het moment van het in bezit krijgen  van het product door de consument of een door hem aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, en in geval van een contract waarbij: (1) meerdere producten afzonderlijk worden geleverd, in partijen of onderdelen – vanaf het moment van het in bezit krijgen van het laatste product, partij of gedeelte of (2) wanneer het contract bestaat uit regelmatige levering van producten over een bepaalde periode – vanaf het in bezit krijgen van het eerste product;

8.4.2. voor andere contracten – vanaf de sluitingsdatum van het contract.

8.5. In geval van terugtrekking uit een contract op afstand wordt het contract nietig.

8.6. Product – roerende goederen (waaronder roerende goederen met digitale elementen):

8.6.1. De verkoper is verplicht om direct en uiterlijk 14 dagen na de ontvangstdatum van de verklaring van terugtrekking van de consument uit het contract alle door de consument voldane betalingen te restitueren inclusief verzendkosten van producten zijnde roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen (behalve aanvullende kosten die voortkomen uit de bezorgmethode die door de consument is gekozen en niet de goedkoopste standaard bezorgingsmethode van de webshop was). De verkoper dient de betaling te restitueren via dezelfde betaalroute als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument expliciet akkoord is gegaan met een andere restitutiewijze, die geen aanvullende kosten voor hem met zich meebrengt. In geval van producten (roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen): Als de verkoper niet heeft aangeboden om het product zelf bij de consument op te halen, kan hij de restitutie van betalingen die van de consument ontvangen zijn, uitstellen totdat hij het product terug heeft of totdat de consument een bewijs van retour heeft ingediend, afhankelijk van wat als eerst optreedt.

8.6.2. In geval van producten (roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen): De consument ins verplicht om uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van terugtrekking uit het contract het product te retourneren aan de verkoper of te overhandigen aan een door de verkoper geautoriseerde persoon om het product op te halen, tenzij de verkoper voorstelt om het product zelf op te halen. Om de deadline te halen, is het voldoende om het product te retourneren voordat de deadline verstreken is.

8.6.3. De consument is aansprakelijk voor de waardedaling van het product (roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen) ten gevolge van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, karakteristieken en functioneren van het product te verifiëren.

8.7. Producten – digitale content of digitale diensten:

8.7.1. In geval van terugtrekking uit het contract voor de levering van het product (digitale content of digitale diensten) vanaf de ontvangstdatum van de verklaring van de consument van terugtrekking uit het contract, dient de verkoper zich te weerhouden van het gebruik van andere dan persoonlijke

Pagina 6 van 9

gegevens die zijn opgegeven of aangemaakt door de consument tijdens gebruik van het product, behalve wanneer dergelijke content: (1) niet bruikbaar is buiten de context van de digitale content of digitale dienst die het voorwerp van het contract was; (2) alleen betrekking heeft op de activiteiten van de consument tijdens het gebruik van digitale content of digitale diensten die zijn geleverd door de verkoper; (3) door de verkoper is samengevoegd met andere gegevens en niet kan worden gescheiden of alleen met disproportionele moeite; (4) door de consument samen met andere consumenten is aangemaakt, en andere consumenten in staat zijn om het gebruik van de content voort te zetten. Behalve in situaties waarnaar wordt verwezen onder punt 1 t/m 3, dient de verkoper op verzoek van de consument inzage geven in alle andere content dan persoonsgegevens die door de consument zijn opgegeven of aangemaakt tijdens het gebruik van digitale content of digitale diensten die zijn geleverd door de verkoper. In geval van terugtrekking uit het contract kan de verkoper verder gebruik van digitale content of digitale diensten door de consument verhinderen, vooral door de digitale content of digitale service ontoegankelijk te maken voor de consument of het gebruikersprofiel van de consument te blokkeren, zonder af te doen aan de rechten van de consument uit de vorige zin. De consument heeft het recht om deze digitale content kosteloos en zonder hinder door de verkoper te ontvangen, binnen afzienbare tijd en in een algemeen gebruikte en voor machines leesbare vorm.

8.7.2. In geval van terugtrekking uit het contract voor de levering van het product (digitale content of digitale diensten) is de consument verplicht het gebruik van de digitale content of digitale dienst en beschikbaar stellen ervan aan derden te staken.

8.8. Mogelijke kosten met betrekking tot terugtrekking uit het contract door de consument, die de consument verplicht is te betalen

8.9. In geval van producten (roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen): Als de consument heeft gekozen voor levering van het product op een andere dan de goedkoopste standaard verzendmethode uit de webshop, is de verkoper niet verplicht om de aanvullende door de consument betaalde kosten te restitueren.

8.10. In geval van producten (roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen) draagt de consument de directe retourkosten van het product.

8.11. In het geval van een product (dienst met prestatie die op expliciet verzoek van de consument is gestart voorafgaand aan de terugtrekkingsperiode) is de consument die het recht op terugtrekking uit het contract uitoefent na het indienen van een dergelijk verzoek, verplicht te betalen voor de diensten die zijn geleverd voorafgaand aan de terugtrekking. Het te betalen bedrag wordt proportioneel berekend op basis van het bereik van de geleverde dienst, rekening houdend met de prijs of vergoeding die overeengekomen is in het contract. Als de prijs of vergoeding excessief is, is de basis voor de berekening van dit bedrag de marktwaarde van de geleverde dienst.

8.12. Het recht op terugtrekking uit een contract op afstand is niet beschikbaar voor de volgende contracten:

8.12.1. (1) voor levering van diensten, als de verkoper de dienst volledig heeft geleverd met expliciete toestemming van de consument, die voorafgaand aan het verlenen van dienst op de hoogte is gebracht dat hij het recht op terugtrekking verliest zodra het contract volledig is gerealiseerd door de verkoper, en hiermee akkoord is gegaan; (2) waarin de prijs of vergoeding afhangt van schommelingen op de financiële markten waar de verkoper geen invloed op heeft en die kunnen plaatsvinden voorafgaand aan de deadline voor terugtrekking uit het contract; (3) waarin het voorwerp van dienstverlening een product (roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen) is dat niet is geprefabriceerd maar is geproduceerd volgens specificaties van de klant of om te voorzien in zijn persoonlijke behoeften; (4) waarin het voorwerp van de dienstverlening een product (roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen) is dat snel in waarde daalt of een beperkte levensduur heeft; (5) waarin het voorwerp van dienstverlening een product (roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen) is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking die na openen niet meer kan worden geretourneerd om gezondheids- of hygiëneredenen. als de verpakking geopend is na bezorging; (6) waarin het voorwerp van de dienstverlening producten (roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen) zijn die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere roerende goederen, waaronder met digitale elementen; (7) waarin het voorwerp van dienstverlening alcoholische drank is waarvan de prijs overeen is gekomen tijdens het sluiten van het verkoopcontract, en waarvan de levering alleen plaats kan vinden na 30 dagen en waarvan de waarde afhangt van schommelingen op de markt waarop de verkoper geen invloed heeft; (8) waarin de consument de verkoper expliciet heeft verzocht om langs te komen voor dringende reparatie of onderhoud; als de verkoper aanvullende diensten levert waarom niet is verzocht door de consument, of producten (roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen) levert die geen noodzakelijke reserveonderdelen zijn voor reparatie of onderhoud, heeft de consument het recht op terugtrekking uit het contract voor deze aanvullende diensten of producten; (9) waarin het voorwerp van de dienstverlening een geluids- of video-opname of software is die is geleverd in een verzegelde verpakking, als deze verpakking is geopend na bezorging; (10) voor levering van kranten, tijdschriften en magazines, uitgezonderd een abonnementencontract; (11) die zijn gesloten via een openbare veiling; (12) voor de levering van huisvestingsdiensten behalve voor wonen, transport van goederen, autoverhuur, catering, ontspannings- en recreatiediensten, sport of culturele evenementen, als het contract een dag of periode van dienstverlening bepaalt; (13) voor de levering van digitale content die niet is opgeslagen op een tastbaar medium, als de dienstverlening met expliciete toestemming van de consument is begonnen voorafgaand aan de deadline voor terugtrekking uit het contract, na door de verkoper op de hoogte te zijn gesteld van het verval van het recht op terugtrekking uit het contract en hiermee akkoord te zijn gegaan, en als de verkoper informatie aan de consument heeft verstrekt waarnaar wordt verwezen in artikel 15, lid 1 en 2 of artikel 21, lid 1 van de Wet consumentenrechten; (14) voor de levering van diensten waarvoor de consument verplicht is tot betaling van de prijs waarvoor de consument de verkoper expliciet heeft verzocht om langs te komen voor reparatie, en de dienst al volledig is verleend met expliciete toestemming vooraf van de consument.

8.13. De bepalingen over consumenten uit punt 8 van het reglement zijn van kracht per 1 januari 2021 en zijn met betrekking tot contracten die zijn gesloten vanaf die datum ook van toepassing op de klant/gebruiker van diensten die een natuurlijk persoon is die een contract aangaat dat direct verband houdt met zijn onderneming, als de inhoud van het contract aangeeft dat het niet van professioneel karakter is voor deze persoon, wat met name voortkomt uit de zakelijke activiteiten zoals ingeschreven in het Centraal Ondernemersregister (CEIDG).

Pagina 7 van 9

9. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS

   9.1. Punt 9 van het reglement en alle bepalingen onder dit punt zijn gericht aan en derhalve alleen bindend voor de klant of de gebruiker van diensten die geen consument is en per 1 januari 2021, en is met betrekking tot contracten die zijn gesloten vanaf die datum ook gericht aan een klant/gebruiker van diensten die geen natuurlijk persoon is en een contract aangaat dat direct verband houdt met zijn onderneming, als uit inhoud van het contract blijkt dat het niet van professioneel karakter is voor deze persoon, wat met name blijkt uit de zakelijke activiteiten, en is verstrekt op basis van de bepalingen uit het Centraal Ondernemersregister (CEIDG).

   9.2. De verkoper heeft het recht op terugtrekking uit het verkoopcontract binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van het contract In dat geval kan terugtrekking uit het verkoopcontract plaatsvinden zonder opgaaf van reden en vormt het geen grondslag voor vorderingen van de klant jegens de verkoper.

   9.3. De aansprakelijkheid van de verkoper wegens garantie op het product of niet-overeenstemming van het product met het verkoopcontract wordt uitgesloten

   9.4. De verkoper zal binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de klacht reageren.

   9.5. De verkoper heeft het recht om de beschikbare betalingsmethoden te beperken, waaronder het recht om te verzoeken om een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling, ongeacht de door de klant gekozen betalingsmethoden en het feit dat er een verkoopcontract gesloten is.

   9.6. De dienstverlener kan het contract voor levering van elektronische diensten per direct beëindigen zonder opgaaf van reden en een betreffende verklaring sturen aan de gebruiker van de dienst.

   9.7. De aansprakelijkheid van de dienstverlener/verkoper tegenover de klant/gebruiker van de dienst is ongeacht zijn juridische grondslag beperkt, voor één en alle vorderingen samen, tot het bedrag van de betaalde prijs inclusief verzendkosten uit hoofde van het verkoopcontract, echter niet hoger dan de somma van duizend Poolse zloty (PLN). De beperking van het bedrag uit de vorige zin is van toepassing op alle vorderingen door de klant/gebruiker van de dienst tegen de dienstverlener/verkoper, zelfs als het verkoopcontract niet is gesloten of in gevallen die geen verband houden met het verkoopcontract. De dienstverlener/verkoper is alleen aansprakelijk tegenover de klant/gebruiker van diensten voor typische schade die kon worden voorzien tijdens het sluiten van het contract, en is niet aansprakelijk voor winstderving. De verkoper is ook niet aansprakelijk voor vertraging in vervoer van de verzending.

   9.8. Alle geschillen die ontstaan tussen de verkoper/dienstverlener enerzijds en de klant/gebruiker van diensten anderzijds, zullen worden beslecht door de rechtbank met territoriale bevoegdheid voor het hoofdkantoor van de verkoper/dienstverlener.

   10. PRODUCTBEOORDELINGEN

   10.1. De verkoper biedt klanten de mogelijkheid om beoordelingen van producten en de webshop te schrijven en te lezen op basis van de voorwaarden uit deze sectie van het reglement.

   10.2. De klant kan een beoordeling achterlaten door gebruik te maken van het formulier voor het beoordelen van het product of de webshop. Het formulier kan direct beschikbaar worden gesteld via de website van de webshop (waaronder via een externe widget) of via een individuele link die de klant na afloop van de aankoop ontvangt op het door hem opgegeven e-mailadres. Bij het schrijven van een beoordeling kan de klant ook een grafische beoordeling of foto van het product toevoegen als deze optie beschikbaar is in het beoordelingsformulier.

   10.3. Een productbeoordeling mag alleen worden ingediend met betrekking tot producten die daadwerkelijk zijn aangekocht in de webshop van de verkoper en de klant die het beoordeelde product heeft gekocht. Het is verboden om een fictief of schijn-verkoopcontract aan te gaan teneinde een beoordeling over een product te schrijven. Een beoordeling over de webshop kan worden geschreven door een persoon die klant van de webshop is.

   10.4. Het toevoegen van beoordelingen door klanten mag niet worden gebruikt voor onwettige activiteiten, met name activiteiten die oneerlijke concurrentie of inbreuk op persoonlijke rechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van de verkoper of derde partijen zijn. Door een beoordeling toe te voegen, is de klant verplicht te handelen volgens de wet, dit reglement en de goede zeden.

   10.5. Beoordelingen kunnen direct op de website van de webshop worden geplaatst (bijv. naast een bepaald product) of op een externe website die beoordelingen verzamelt en samenwerkt met de verkoper, en waarnaar wordt verwezen op de website van de webshop (waaronder via een externe widget op de website van de webshop).

   10.6. De verkoper garandeert dat de gepubliceerde productbeoordelingen afkomstig zijn van zijn klanten die het product gekocht hebben. Voor dit doel onderneemt de verkoper de volgende acties om te controleren of de beoordelingen afkomstig zijn van zijn klanten:

   10.6.1. Voor het plaatsen van een beoordeling via een formulier dat direct beschikbaar is via de website van de webshop, is verificatie door de dienstverlener nodig. Deze verificatie bestaat uit controle of de beoordeling voldoet aan het reglement, met name door te kijken of de beoordelaar een klant van de webshop was. Zo ja, dan controleert de verkoper of deze persoon een aankoop heeft gedaan in de webshop, en in geval van beoordeling van een product kijkt hij ook of de beoordelaar daadwerkelijk het beoordeelde product heeft gekocht. Verificatie vindt plaats zonder onnodige vertraging.

   10.6.2. De verkoper stuurt zijn klant (waaronder via een externe website voor het verzamelen van beoordelingen waarmee hij samenwerkt) een individuele link naar het e-mailadres dat is opgegeven tijdens aankoop. Zo ontvangt alleen de klant die het product in de webshop heeft gekocht toegang tot het beoordelingsformulier.

   10.6.3. In geval van twijfels van de verkoper of bezwaren tegen de verkoper door andere klanten of derde partijen over de vraag of een bepaalde beoordeling afkomstig is van de klant of de vraag of een bepaalde klant een bepaald product heeft gekocht, behoudt de verkoper zich het recht voor om contact te zoeken met de auteur van de beoordeling om de zaak op te helderen en te bevestigen dat hij inderdaad een klant van de webshop is en het beoordeelde product heeft gekocht.

Pagina 8 van 9

10.7. Opmerkingen, bezwaren tegen de verificatie van beoordelingen en bezwaren over de vraag of een bepaalde beoordeling afkomstig is van een klant of de vraag of de gegeven klant het gegeven product heeft gekocht, kunnen worden ingediend op dezelfde wijze als geldt voor de klachtprocedure, zoals beschreven onder punt 6 van het reglement.

10.8. De verkoper plaatst geen valse beoordelingen of aanbevelingen van klanten en geeft hier ook geen opdracht toe aan anderen, en zal beoordelingen of aanbevelingen van klanten niet verstoren ten behoeve van het aanprijzen van zijn producten. De verkoper vermeldt zowel de positieve als negatieve beoordelingen. De verkoper plaatst geen gesponsorde beoordelingen.

 

11. SLOTBEPALINGEN

    11.1. Contracten die via de webshop worden gesloten, zijn opgesteld in het Engels.

    11.2. Wijziging van het reglement:

    11.2.1. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om het reglement te wijzigen om belangrijke redenen, te weten wetswijzigingen en wijzigingen in betalings- en verzendmethodes, voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de realisatie van de bepalingen uit dit reglement.

    11.2.2. In geval van het op basis van dit reglement sluiten van doorlopende contracten (bijv. tot levering van elektronische diensten als het profiel), is het gewijzigde reglement bindend voor de klant mits is voldaan aan de vereisten uit artikel 384 en 184 [1] Burgerlijk Wetboek, dat voorschrijft dat de ontvanger van diensten correct op de hoogte is gebracht van de veranderingen en het contract niet binnen 15 kalenderdagen na deze kennisgeving heeft beëindigd. Ingeval de wijziging van het reglement zou leiden tot het invoeren van nieuwe kosten of verhoging van bestaande kosten, heeft de ontvanger van diensten het recht om zich terug te trekken uit het contract.

    11.2.3. In geval van het sluiten van contracten van andere aard dan doorlopende contracten (bijvoorbeeld een verkoopcontract) mogen de aanpassingen van het reglement op geen enkele wijze invloed hebben op de verworven rechten van de klanten/ontvangers van diensten voorafgaand aan de datum van inwerkingtreding van de veranderingen van het reglement. Aanpassingen van het reglement zullen met name geen invloed hebben op reeds geplaatste of ingediende bestellingen en gesloten, doorgevoerde of uitgevoerde verkoopcontracten.

    11.3. In kwesties die niet worden gereguleerd door dit reglement, is de algemene Poolse wet van toepassingen, met name het Burgerlijk Wetboek, de Wet elektronische dienstverlening van 18 juli 2002 (Pools Staatsblad uit 2002, nr. 144/1204, zoals gewijzigd), de Wet consumentenrechten en andere relevante algemene wettelijke bepalingen.

    11.4. Dit reglement vormt geen uitsluiting van de wetten van het woonland van een consument die een contract sluit met de verkoper/dienstverlener sluit, daar deze niet teniet kunnen worden gedaan door een contract. In dat geval garandeert de verkoper/dienstverlener de consument de bescherming waarop hij aanspraak maakt door bepalingen die niet door het contract teniet kunnen worden gedaan.

    12. TERUGTREKKINGSFORMULIER (BIJLAGE 2 TOT DE WET CONSUMENTENRECHTEN)

    Terugtrekkingsformulier (dit formulier alleen invullen en terugsturen in geval van de wens tot terugtrekking uit het contract)

    – Geadresseerde:

    UNICELL INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polen primacol.com shop@primacol.com

    – Ik / wij (*) verkla(r)(en) hierbij mij / ons terug te trekken uit het verkoopcontract voor de volgende goederen (*) contract voor de levering van de volgende goederen (*) contract voor werk betreffende de productie van de volgende goederen (*) / voor het verlenen van de volgende dienst (*)

    – Datum van het sluiten van het contract (*)/ ontvangst (*)

    – Voor- en achternaam van de consument(en)

    – Handtekening van de consument(en) (alleen als het formulier in papieren versie wordt opgestuurd)

      13. Beoordelingen

Reviews zijn subjectieve uitspraken van gebruikers over Producten en zijn zichtbaar voor alle bezoekers van de Website. Om een mening te geven is het niet nodig om het Product te hebben gekocht of gebruikt, met uitzondering van meningen die zijn gemarkeerd met de beschrijving "Geverifieerd" Unicell International sp. z o.o. controleert niet of de gepubliceerde meningen afkomstig zijn van consumenten die het Product hebben gebruikt of gekocht. De persoon die de mening heeft gegeven, is verantwoordelijk voor de inhoud van de mening.

– Datum: 31.08.2022

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.