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Nous livrons dans le monde entier ! Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez un problème lors de la commande, veuillez nous contacter et nous vous aiderons dès que possible. Le coût de la livraison dépend du pays de destination et de la taille de la commande. Vous connaîtrez le coût total de la livraison lorsque vous ajouterez des produits à votre panier et que vous saisirez l'adresse de livraison ; dans le récapitulatif, vous verrez la somme exacte à payer. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 149 € avec une adresse de livraison dans l'Union européenne.

Non applicable.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Mollie, Stripe. Vous pouvez également transférer les fonds pour votre commande directement sur le compte bancaire ci-dessous :

Nom du bénéficiaire : Unicell International Sp. z o.o.
Adresse du bénéficiaire :
Rue : Supraslska 25
Code postal : 16-010
Ville : Wasilkow
Pays : Pologne
Nom de la banque : MBANK S.A.
Numéro de compte (IBAN) : PL 38 1140 1111 0000 4670 9200 1002
BIC/SWIFT : BREXPLPWMBK
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Contactez-nous à shop@primacol.com dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Notre entrepôt travaille rapidement, mais nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons la traiter pour vous. N'oubliez pas d'inclure le numéro de commande.

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Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail automatisé vous informant de votre numéro de suivi et d'autres détails clés.

Nous travaillons avec plusieurs partenaires de livraison fiables, notamment :

• DHL
• UPS
• DB Schenker
• FedEx
• Rohlig Suus

Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, certains articles peuvent parfois être livrés à des moments différents si la commande a été emballée dans plusieurs cartons distincts. Si cela se produit, ne vous inquiétez pas - le reste de votre commande ne devrait pas tarder ! Cependant, si la livraison de vos articles est considérablement retardée, veuillez contacter notre équipe d'assistance, et nous vous aiderons à localiser les articles manquants.

Nous sommes désolés que votre commande ait été endommagée ! Veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un e-mail à shop@primacol.com, et un membre de notre équipe de service client vous aidera à résoudre votre problème.

Nous n'avons pas de prix commerciaux fixes, car nous examinons chaque cas individuellement. Si vous êtes architecte, designer d'intérieur, entrepreneur ou autre professionnel, faites-le-nous savoir, et nous envisagerons de vous proposer une remise en fonction de l'ampleur du projet ou en échange de photos/vidéos de la mise en œuvre du projet. Si vous choisissez Primacol de manière récurrente, nous pourrons fixer des remises individuelles.

Nous aimons collaborer, donc si vous pensez que nous pourrions bien travailler ensemble, envoyez-nous un message à hello@primacol.com et discutons-en !