Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à shop@primacol.com en nous informant de votre intention de retourner les produits, en incluant le numéro de commande et la liste des produits retournés.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

primacol.com
Unicell International sp. z o.o.
Supraslska 25
16-010 Wasilkow
Pologne

Les frais de retour des produits sont à la charge de l'Acheteur.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse shop@primacol.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les peintures teintées sur mesure). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.

Échanges
La façon la plus rapide de garantir que vous obteniez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Les frais de retour des produits sont à la charge de l'Acheteur.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à shop@primacol.com.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

– Contact :

shop@primacol.com
+48 693 500 054

– Destinataire :

primacol.com
Unicell International sp. z o.o.
Supraslska 25
16-010 Wasilkow
Pologne

– Numéro de commande

– Je / nous (*) informe informons par la présente de ma / notre rétractation du contrat de vente des articles suivants

– Date de conclusion du contrat

– Date de réception de l'expédition

– Nom et prénom du / des consommateur(s)

– Adresse du / des consommateur(s)

– Signature du / des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est envoyé en version papier)

– Date

(*) Rayer la mention inutile.