Molimo pošaljite e-poštu na shop@primacol.com ili nas kontaktirajte putem izravnog razgovora, a član našeg tima za korisničku podršku javit će vam se što je prije moguće kako bismo razgovarali o vašoj narudžbi.

Dostavljamo širom svijeta! Ako iz bilo kojeg razloga imate problema prilikom narudžbe, molimo kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam što prije. Cijena dostave ovisi o zemlji dostave i veličini narudžbe. Ukupni trošak dostave saznat ćete kada dodate proizvode u košaricu i unesete adresu za dostavu – u sažetku ćete vidjeti točan iznos za plaćanje. Nudimo besplatnu dostavu za narudžbe iznad 149 € i adresu dostave unutar Europske unije.

Ujedinjena Kraljevina

Ovisno o vrijednosti robe koja se šalje:

• Do £135: Prodavač je odgovoran za naplatu PDV-a u Ujedinjenom Kraljevstvu za ove pošiljke. Stoga se iznos PDV-a naplaćuje prilikom prodaje i prosljeđuje HMRC-u od strane prodavača. To znači da se svi troškovi plaćaju odmah prilikom narudžbe.
• Preko £135: Za ove pošiljke, propisi HMRC-a nalažu da se porezi i carine plaćaju na granici Ujedinjenog Kraljevstva. Stoga ćete prilikom kupnje platiti samo neto vrijednost narudžbe, a prije dostave će vas prijevoznik kontaktirati radi naplate troškova (iznos PDV-a i carine) u ime Porezne uprave Ujedinjenog Kraljevstva.

Ostale zemlje

Pošiljke će biti isporučene bez plaćenih carina i poreza. Stoga će svi uvozni (carinski) troškovi i/ili porezi biti naplaćeni kada paket stigne u zemlju odredišta. Ako ih ima, ove troškove mora platiti kupac (uvoznik). Kao izvoznik, mi pokrivamo samo izvozničke troškove.

Molimo imajte na umu da je, kao uvoznik, vaša odgovornost platiti troškove povezane s pošiljkom.

Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Mollie, Stripe. Također možete izravno prenijeti sredstva za svoju narudžbu na donji bankovni račun:

Ime primatelja: Unicell International Sp. z o.o.
Adresa primatelja:
Ulica: Supraslska 25
Poštanski broj: 16-010
Grad: Wasilkow
Država: Poljska
Naziv banke: MBANK S.A.
Broj računa (IBAN): PL 38 1140 1111 0000 4670 9200 1002
BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
*Molimo koristite broj svoje narudžbe kao poziv na broj u prijenosu.

Kontaktirajte nas na shop@primacol.com što je prije moguće ako želite promijeniti ili otkazati svoju narudžbu. Naš skladište radi brzo, ali učinit ćemo sve da obradimo vaš zahtjev. Ako vaša narudžba još nije poslana, obradit ćemo je za vas. Obavezno navedite broj narudžbe.

Ako želite promijeniti adresu dostave, molimo kontaktirajte shop@primacol.com ili nam što prije pišite na live chat, jer će promjena biti moguća samo ako paket još nije poslan.

Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete automatsku poruku e-pošte s brojem za praćenje narudžbe i ostalim važnim podacima.

Surađujemo s raznim pouzdanim dostavnim partnerima, uključujući:
- DHL
- UPS
- DB Schenker
- FedEx
- Rohlig Suus

Nakon što vaša narudžba napusti naš skladište, ponekad se može dogoditi da se pojedini dijelovi narudžbe isporuče u različito vrijeme. To se može dogoditi ako je narudžba bila upakirana u nekoliko zasebnih kutija. Ako se to dogodilo, ne brinite – ostatak vaše narudžbe ne bi trebao dugo kasniti! Međutim, ako je isporuka vaših predmeta znatno odgođena, molimo kontaktirajte našu službu za podršku i pomoći ćemo vam pronaći preostale dijelove.

Žao nam je što je vaša narudžba oštećena! Molimo vas da nas što prije obavijestite slanjem e-pošte na shop@pimacol.com, a član našeg službenog tima za korisnike kontaktirat će vas kako bi vam pomogao riješiti problem.

Nemamo fiksne veleprodajne cijene jer svaki slučaj razmatramo pojedinačno. Ako ste arhitekt, dizajner interijera, izvođač ili drugi stručnjak, obavijestite nas i razmotrit ćemo mogućnost davanja popusta na temelju opsega projekta ili u zamjenu za fotografije/videozapise provedbe projekta.
Ako Primacol birate iznova i iznova, tada možemo dogovoriti pojedinačne fiksne popuste.

Volimo suradnju, pa ako mislite da bismo dobro surađivali, pošaljite nam poruku na hello@primacol.com i razgovarajmo!