Pravila refundacije
Imamo pravilo povrata u roku od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka vaše narudžbe da zatražite povrat.
Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s oznakama i u izvornom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za početak povrata, koristite poveznicu na svoj račun - https://account.primacol.com ili nas kontaktirajte na shop@primacol.com i obavijestite o namjeri povrata proizvoda uključujući broj narudžbe i popis vraćenih proizvoda.
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam upute kako i gdje poslati vaš paket. Predmeti poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Molimo imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu:
primacol.com
Unicell International sp. z o.o.
Supraslska 25
16-010 Wasilkow
Poljska
Troškove povrata robe snosi kupac.
Uvijek nas možete kontaktirati za sva pitanja o povratima na shop@primacol.com
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je predmet neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan predmet, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / predmeti koji se ne mogu vratiti
Određene vrste predmeta se ne mogu vratiti, poput proizvoda po narudžbi (kao što su boje s prilagođenim nijansama). Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s vašim predmetom. Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate poklon bonova.
Zamjene
Najbrži način da dobijete ono što želite je da vratite predmet koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi predmet.
Razdoblje od 14 dana za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i gore, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s oznakama i u izvornom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Troškove povrata robe snosi kupac.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćete biti vraćeni na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo imajte na umu da može potrajati neko vrijeme da vaša banka ili kartičarska kuća obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo kontaktirajte nas na shop@primacol.com
OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
– Kontakt:
shop@primacol.com
+48 693 500 054
– Primatelj:
primacol.com
Unicell International sp. z o.o.
Supraslska 25
16-010 Wasilkow
Poljska
– Broj narudžbe
– Ja / mi (*) ovim putem obavještavamo o odustajanju od Ugovora o prodaji sljedećih predmeta
– Datum sklapanja ugovora
– Datum primitka pošiljke
– Ime i prezime potrošača / potrošača
– Adresa potrošača / potrošača
– Potpis potrošača / potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku)
– Datum
(*) Izbrišite što ne odgovara.