Envie um e-mail para shop@primacol.com ou entre em contato conosco via chat ao vivo. Um membro da nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais rápido possível para falar sobre o seu pedido.

Fazemos entregas para todo o mundo!
Se por algum motivo você tiver problemas ao fazer seu pedido, entre em contato conosco e ajudaremos o mais rápido possível.O valor do frete depende do país de entrega e do tamanho do pedido. Você verá o custo total da entrega ao adicionar os produtos ao carrinho e inserir o endereço de envio - no resumo será exibido o valor exato a ser pago.Oferecemos frete grátis para pedidos acima de €149 com endereço de entrega na União Europeia.

Reino Unido

Dependendo do valor dos produtos enviados:

• O vendedor é responsável por coletar o IVA do Reino Unido (VAT) para esses envios. Isso significa que o valor do IVA é cobrado no momento da compra e transferido para a HMRC (Receita Federal do Reino Unido) pelo próprio vendedor. Todas as taxas são pagas imediatamente ao fazer o pedido.
• Para esses envios, as normas da HMRC determinam que os impostos e taxas alfandegárias sejam aplicados na fronteira do Reino Unido. Portanto, no momento da compra, você pagará apenas o valor líquido do pedido, e a transportadora entrará em contato para cobrar os encargos (IVA e taxas alfandegárias) em nome da HMRC, antes da entrega.
  

Outros países

Os envios são realizados sem o pagamento antecipado de impostos e taxas. Assim, todas as taxas alfandegárias e/ou impostos de importação serão cobrados quando a encomenda chegar ao país de destino. Caso haja cobranças, elas serão de responsabilidade do cliente (importador).

Nós, como exportador, cobrimos apenas as taxas de exportação.

Reforçamos que, como importador, você é responsável por pagar todas as taxas associadas ao envio da sua encomenda.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Mollie, Stripe

Você também pode transferir o valor do seu pedido diretamente para a conta bancária abaixo:

Nome do beneficiário: Unicell International Sp. z o.o.

Endereço do beneficiário:
Rua: Supraslska 25
Código postal: 16-010
Cidade: Wasilków
País: Polônia

Banco: MBANK S.A.
Número da conta (IBAN): PL38 1140 1111 0000 4670 9200 1002
BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK

Por favor, utilize o número do seu pedido como referência da transferência.

Entre em contato conosco pelo e-mail shop@primacol.com o mais rápido possível se quiser alterar ou cancelar o seu pedido. Nosso armazém trabalha com rapidez, mas faremos o possível para atender à sua solicitação. Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, processaremos a alteração ou o cancelamento para você. Lembre-se de incluir o número do pedido na mensagem.

Se você deseja alterar o endereço de entrega, entre em contato pelo e-mail shop@primacol.com ou escreva para nós no chat ao vivo o mais rápido possível, pois a alteração só será possível se o pacote ainda não tiver sido enviado.

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com o número de rastreamento e outras informações importantes sobre o envio.

Trabalhamos com diversos parceiros de entrega confiáveis, incluindo:

- DHL
- UPS
- DB Schenker
- FedEx

- DHL
- UPS
- DB Schenker
- FedEx
- Rohlig Suus

Após a saída do seu pedido do nosso armazém, alguns pedidos com vários itens podem, ocasionalmente, ter os produtos entregues em momentos diferentes. Isso pode acontecer se o pedido for embalado em várias caixas separadas. Se isso ocorrer, não se preocupe — o restante do seu pedido não deve demorar a chegar!
No entanto, se a entrega dos itens estiver significativamente atrasada, entre em contato com a nossa equipe de suporte e ajudaremos a localizar os produtos restantes.

Lamentamos que o seu pedido tenha chegado danificado! Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail shop@primacol.com.
Um membro da nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você para ajudar a resolver o problema.

Não temos uma tabela fixa de preços para revenda, pois avaliamos cada caso individualmente. Se você é arquiteto, designer de interiores, empreiteiro ou outro profissional, entre em contato conosco — analisaremos a possibilidade de oferecer um desconto com base na escala do projeto ou em troca de fotos/vídeos da aplicação dos produtos. Se você escolher a Primacol repetidamente, poderemos definir descontos fixos personalizados.

Adoramos colaborações! Se você acha que podemos fazer uma boa parceria, envie uma mensagem para hello@primacol.com e vamos conversar!