Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem sinais de uso ou desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, utilize a sua conta através do link https://account.primacol.com
ou contacte-nos pelo endereço shop@primacol.com, informando a sua intenção de devolver os produtos, incluindo o número da encomenda e a lista dos produtos devolvidos.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço:
primacol.com
Unicell International sp. z o.o.
Supraslska 25
16-010 Wasilkow
Poland
Custo de devolução da mercadoria será suportadopelo Comprador.
You can always contact us with any questions about returns at shop@primacol.com
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (por exemplo, tintas com tonalidade personalizada). Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Apesar do acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme mencionado, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso ou desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Custo de devolução da mercadoria será suportado by the Buyer.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conoscoat shop@primacol.com
FORMULÁRIO MODELO DE DESISTÊNCIA
– Contato:
shop@primacol.com
+48 693 500 054
– Addressee:
primacol.com
Unicell International sp. z o.o.
Supraslska 25
16-010 Wasilkow
Poland
– Número do pedido
– Eu / nós (*) por meio deste informo / informamos sobre a minha / nossa desistência do Contrato de Venda dos seguintes itens
– A data de celebração do contrato
– A data de recebimento do envio
– Nome e sobrenome do(s) consumidor(es)
– Endereço do(s) consumidor(es)
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for enviado em versão em papel)
– Date
(*) Eliminar o que não se aplica.