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REGULAMENTO DA LOJA ONLINE
PRIMACOL.COM

ÍNDICE:

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

2. SERVIÇOS ELETRÔNICOS NA LOJA ONLINE

3. CONDIÇÕES PARA CELEBRAÇÃO DO CONTRATO DE VENDA

4. MÉTODOS E PRAZOS DE PAGAMENTO DO PRODUTO

5. CUSTO, MÉTODOS, PRAZO DE ENTREGA E RECEBIMENTO DO PRODUTO

6. PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO

7. MÉTODOS EXTRAJUDICIAIS DE RESOLUÇÃO DE RECLAMAÇÕES E DISPUTAS E REGRAS DE ACESSO A ESSES PROCEDIMENTOS

8. DIREITO DE DESISTÊNCIA DO CONTRATO

9. DISPOSIÇÕES RELATIVAS A EMPREENDEDORES

10. AVALIAÇÕES DE PRODUTOS

11. DISPOSIÇÕES FINAIS

12. MODELO DE FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA

13. AVALIAÇÕES

Este Regulamento da Loja Online foi preparado por advogados da Prokonsumencki.pl. A Loja Online www.primacol.com respeita os direitos dos consumidores. O consumidor não pode renunciar aos direitos que lhe são concedidos pela Lei dos Direitos do Consumidor. As disposições contratuais menos favoráveis ao consumidor do que as da Lei dos Direitos do Consumidor são inválidas e, em seu lugar, aplicam-se as disposições da referida lei. Portanto, as disposições deste Regulamento não têm como objetivo excluir nem limitar quaisquer direitos dos consumidores concedidos por disposições legais obrigatórias, e quaisquer dúvidas devem ser interpretadas em favor do consumidor. Em caso de não conformidade entre as disposições deste Regulamento e as disposições acima mencionadas, estas últimas prevalecerão e devem ser aplicadas.
1. DISPOSIÇÕES GERAIS
1.1. A Loja Online disponível em www.primacol.com é operada por UNICELL INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Sociedade de Responsabilidade Limitada), com sede em Wasilków (endereço da sede e de correspondência: Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polónia); registrada no Registro de Empresas do Tribunal Nacional sob o número KRS: 0000018265, Tribunal responsável pela documentação da Empresa: Tribunal Distrital de Białystok – XII Departamento Comercial KRS; capital social: 2.650.000,00 zł; número de identificação fiscal (NIP): 5422503648; número do Registro Nacional da Economia (REGON): 050623653; endereço de e-mail: shop@primacol.com, número de telefone: +48 693 500 054.
1.2. Este Regulamento destina-se tanto aos consumidores como aos empresários que utilizam a Loja Online, salvo indicação em contrário numa secção específica.
1.3. O Controlador dos dados pessoais processados na Loja Online em conexão com a execução das disposições deste Regulamento é o Vendedor. Os dados pessoais são processados para os fins, dentro do prazo e com base nos fundamentos e princípios estabelecidos na política de privacidade publicada no site da Loja Online. A política de privacidade define principalmente as regras de tratamento de dados pessoais pelo Controlador na Loja Online, incluindo as bases legais, os fins e o período de tratamento dos dados pessoais, os direitos dos titulares dos dados, bem como informações sobre a utilização de cookies e ferramentas analíticas na Loja Online. A utilização da Loja Online, incluindo a realização de compras, é voluntária. Da mesma forma, o fornecimento de dados pessoais pelo Utilizador ou Cliente da Loja Online é voluntário, salvo as exceções indicadas na política de privacidade (celebração de contrato e obrigações legais do Vendedor).1.4. Definições:
1.4.1. DIA ÚTIL – dia de segunda a sexta-feira, excluindo feriados públicos.
1.4.2. FORMULÁRIO DE REGISTO – formulário disponível na Loja Online que permite criar uma Conta.
1.4.3. FORMULÁRIO DE ENCOMENDA – Serviço Eletrónico, formulário interativo disponível na Loja Online que permite efetuar uma Encomenda, em particular adicionando Produtos ao carrinho eletrónico e definindo os termos do Contrato de Venda, incluindo o método de entrega e o pagamento.
1.4.4. CLIENTE – (1) pessoa singular com plena capacidade jurídica, e nos casos previstos pela legislação aplicável, também pessoa singular com capacidade jurídica limitada; (2) pessoa coletiva; ou (3) unidade organizacional sem personalidade jurídica, à qual a lei confere capacidade jurídica; – que celebrou ou pretende celebrar um Contrato de Venda com o Vendedor.
1.4.5. CÓDIGO CIVIL – Lei do Código Civil de 23 de abril de 1964 (Dz.U. 1964 nº 16, pos. 93 com alterações).
1.4.6. CONTA – Serviço Eletrónico, conjunto de recursos no sistema informático do Prestador de Serviços, identificado por um nome (login) e senha individuais fornecidos pelo Utilizador, no qual são armazenados os dados fornecidos pelo Utilizador e informações sobre Encomendas realizadas na Loja Online.
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1.4.7. NEWSLETTER – Serviço Eletrónico, serviço de distribuição eletrónica prestado pelo Prestador de Serviços via e-mail, que permite a todos os Utilizadores que o utilizam receber automaticamente edições periódicas do boletim informativo com informações sobre Produtos, novas edições e promoções na Loja Online.
1.4.8. PRODUTO – bem móvel disponível na Loja Online que é objeto do Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor.
1.4.9. REGULAMENTO – o presente regulamento da Loja Online.
1.4.10. LOJA ONLINE – loja online do Prestador de Serviços disponível no endereço de Internet: www.PRIMACOL.COM
1.4.11. VENDEDOR;p>
1.4.11. PRESTADOR DE SERVIÇOS – UNICELL INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Sociedade de Responsabilidade Limitada), com sede em Wasilków (endereço da sede e de correspondência: Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polónia); registrada no Registro de Empresas do Tribunal Nacional sob o número KRS: 0000018265, Tribunal responsável pela documentação da Empresa: Tribunal Distrital de Białystok – XII Departamento Comercial KRS; capital social: 2.650.000,00 zł; número de identificação fiscal (NIP): 5422503648; número do Registro Nacional da Economia (REGON): 050623653; endereço de e-mail: shop@primacol.com, número de telefone: +48 693 500 054.
1.4.12. CONTRATO DE VENDA – contrato de venda do Produto celebrado ou a celebrar entre o Cliente e o Vendedor através da Loja Online.
1.4.13. SERVIÇO ELETRÓNICO – serviço prestado eletronicamente pelo Prestador de Serviços ao Utilizador através da Loja Online.
1.4.14. UTILIZADOR – (1) pessoa singular com plena capacidade jurídica, e nos casos previstos pela legislação aplicável, também pessoa singular com capacidade jurídica limitada; (2) pessoa coletiva; ou (3) unidade organizacional sem personalidade jurídica, à qual a lei confere capacidade jurídica; – que utiliza ou pretende utilizar o Serviço Eletrónico.
1.4.15. LEI DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR – Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos dos consumidores (Dz.U. 2014 poz. 827 com alterações).
1.4.16. ENCOMENDA – declaração de vontade do Cliente apresentada através do Formulário de Encomenda com o objetivo direto de celebrar o Contrato de Venda do Produto com o Vendedor.
2. SERVIÇOS ELETRÓNICOS NA LOJA ONLINE
2.1. Os seguintes Serviços Eletrónicos estão disponíveis na Loja Online: Conta, Formulário de Encomenda e Newsletter.
2.1.1. Conta – A utilização da Conta é possível após o Utilizador realizar os três passos seguintes: (1) preencher o Formulário de Registo, (2) clicar no campo "Criar" e (3) confirmar a intenção de criar uma Conta clicando no link de confirmação enviado automaticamente para o endereço de e-mail fornecido. No Formulário de Registo, é necessário que o Utilizador forneça os seguintes dados: nome completo, endereço de e-mail e palavra-passe.
2.1.1.1. O serviço Conta é prestado gratuitamente por tempo indeterminado. O Utilizador pode, a qualquer momento e sem necessidade de justificar o motivo, eliminar a Conta (renunciar à Conta), enviando um pedido apropriado ao Prestador de Serviços, em particular por e-mail para o seguinte endereço: shop@primacol.com ou por escrito para: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polónia.
2.1.2. Formulário de Encomenda – a utilização do Formulário de Encomenda começa com a adição do primeiro Produto ao carrinho eletrónico pelo Cliente na Loja Online. A realização da Encomenda ocorre após o Cliente concluir dois passos seguintes – (1) preencher o Formulário de Encomenda e (2) clicar no campo "Finalizar encomenda" no site da Loja Online – até esse momento é possível modificar todos os dados inseridos (para isso, deve seguir as mensagens exibidas e as informações disponíveis no site da Loja Online). No Formulário de Encomenda, é necessário que o Cliente forneça os seguintes dados: nome e apelido / nome da empresa, endereço (rua, número da casa/apartamento, código postal, cidade, país), endereço de e-mail, número de telefone para contacto e dados do Contrato de Venda: Produto(s), quantidade de Produto(s), local e método de entrega do(s) Produto(s), método de pagamento.
2.1.2.1. O Serviço Eletrónico Formulário de Encomenda é gratuito, tem caráter de uso único e é concluído no momento da realização da Encomenda através do Formulário ou no momento em que o Utilizador desiste de finalizar a Encomenda.
2.1.3. Newsletter – a utilização do serviço de Newsletter ocorre após fornecer o endereço de e-mail na aba "Newsletter" visível no site da Loja Online, para o qual deverão ser enviadas as próximas edições da Newsletter, e clicar no campo de ação. Também é possível subscrever a Newsletter ao assinalar a caixa correspondente durante a criação da Conta – uma vez criada a Conta, o Utilizador é automaticamente inscrito na Newsletter.
2.1.3.1.
2.1.3.1. O serviço eletrónico de Newsletter é prestado gratuitamente por tempo indeterminado. O Utilizador pode, a qualquer momento e sem necessidade de justificar o motivo, cancelar a subscrição da Newsletter (renúncia à Newsletter), enviando um pedido apropriado ao Prestador de Serviços, em particular por e-mail para o seguinte endereço: shop@primacol.com ou por escrito para o seguinte endereço: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polónia.
2.2. Requisitos técnicos necessários para a cooperação com o sistema TIC utilizado pelo Prestador de Serviços: (1) um computador, portátil ou outro dispositivo multimédia com acesso à Internet; (2) acesso ao e-mail; (3) um navegador de Internet atualizado: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari ou Microsoft Edge; (4) resolução mínima de ecrã recomendada: 1920x1080; (5) ativação de cookies e suporte a Javascript no navegador.
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2.3. O Utilizador é obrigado a utilizar a Loja Online de forma compatível com a lei e os bons costumes, com respeito pelos direitos pessoais, direitos de autor e propriedade intelectual do Prestador de Serviços e de terceiros. O Utilizador é obrigado a fornecer dados compatíveis com o estado real. É proibido ao Utilizador fornecer conteúdos ilegais.
2.4. O procedimento de reclamação relativo aos Serviços Eletrónicos encontra-se indicado no ponto 6 do Regulamento.
3. CONDIÇÕES PARA CELEBRAÇÃO DO CONTRATO DE VENDA
3.1. A celebração do Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor ocorre após o Cliente efetuar uma Encomenda utilizando o Formulário de Encomenda da Loja Online, de acordo com o ponto 2.1.2 do Regulamento.
3.2. O preço do Produto indicado no site da Loja Online para Clientes com residência na União Europeia é apresentado em euros (EUR) e inclui impostos. O Cliente é informado do valor total do Produto incluído na Encomenda, bem como dos custos de entrega (incluindo taxas de transporte, entrega e serviços postais) e outros custos, ou da obrigação de os pagar, caso o valor dessas taxas não possa ser determinado, no site da Loja Online durante o processo de realização da Encomenda, bem como no momento da manifestação de vontade do Cliente de celebrar o Contrato de Venda.

3.2.1. No que diz respeito ao Cliente com residência no Reino Unido, no caso de uma Encomenda cujo valor final, excluindo os custos de entrega, seja até 135 GBP (libras esterlinas), é acrescentado o IVA; quando esse valor for excedido, o Produto é vendido pelo preço líquido e o IVA do Reino Unido é adicionado pelo transportador antes da entrega do Produto ao Cliente.
3.3. Procedimento de celebração do Contrato de Venda na Loja Online através do Formulário de Encomenda
3.3.1. A celebração do Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor ocorre após o Cliente efetuar uma Encomenda na Loja Online de acordo com o ponto 2.1.2 do Regulamento.
3.3.2. Após a realização da Encomenda, o Vendedor confirma imediatamente o seu recebimento e, ao mesmo tempo, aceita a Encomenda para execução. A confirmação de recebimento da Encomenda e a sua aceitação para execução ocorre mediante o envio pelo Vendedor para o endereço de e-mail fornecido no momento da realização da Encomenda de um e-mail contendo, no mínimo, a declaração do Vendedor sobre o recebimento da Encomenda, a aceitação para execução e a confirmação da celebração do Contrato de Venda. No momento do recebimento deste e-mail pelo Cliente, considera-se celebrado o Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor.
3.4. A consolidação, segurança e disponibilização ao Cliente do conteúdo do Contrato de Venda celebrado pelo Cliente são efetuadas por (1) disponibilização deste Regulamento no site da Loja Online e (2) envio da mensagem de e-mail referida no ponto 3.3.2 do Regulamento. O conteúdo do Contrato de Venda é adicionalmente armazenado e protegido no sistema informático da Loja Online do Vendedor.
4. MÉTODOS E PRAZOS DE PAGAMENTO DO PRODUTO
4.1. O Vendedor disponibiliza ao Cliente os seguintes métodos de pagamento ao abrigo do Contrato de Venda:
4.1.1. Pagamento por transferência bancária para a conta bancária do Vendedor.
4.1.2. Pagamentos eletrónicos e pagamentos com cartão de crédito via Mollie.com ou PayPal.com – todos os métodos de pagamento atualmente disponíveis estão especificados no site da Loja Online na aba de métodos de pagamento e nos sites https://www.mollie.com/ e https://www.paypal.com/pl.
4.1.2.1. A liquidação das transações por pagamentos eletrónicos e cartões de crédito é realizada de acordo com a escolha do Cliente, através da Mollie.com ou PayPal.com. O suporte para pagamentos eletrónicos e com cartão de crédito é fornecido por:

4.1.2.1.1. Mollie.com – Mollie B.V., com sede em Keizersgracht 126, 1015 CW Amesterdão, Reino dos Países Baixos; licença sob supervisão do Banco Central dos Países Baixos, nº F0038; número de registo 302.04.462.
4.1.2.2. PayPal.com – PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5º andar, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo.
4.2. Prazo de pagamento:
4.2.1. Se o Cliente optar pelo pagamento por transferência bancária, pagamento eletrónico ou pagamento com cartão de crédito, está obrigado a efetuar o pagamento no prazo de 7 dias de calendário a contar da data de celebração do Contrato de Venda.
5. CUSTO, MÉTODOS E PRAZO DE ENTREGA DO PRODUTO
5.1. A entrega do Produto ao Cliente é paga, salvo disposição em contrário no Contrato de Venda. Os custos de entrega do Produto (incluindo taxas de transporte, entrega e serviços postais) são indicados ao Cliente no site da Loja Online na aba de custos de entrega e durante a realização da Encomenda, incluindo no momento em que o Cliente manifesta a vontade de celebrar o Contrato de Venda.
5.2. O Vendedor disponibiliza ao Cliente os seguintes métodos de entrega ou recolha do Produto:
5.2.1. Envio por transportadora.
5.2.2. Envio em palete.
5.3. O prazo de entrega do Produto ao Cliente com residência na União Europeia é até 7 Dias Úteis, salvo se for indicado um prazo mais curto na descrição do Produto ou durante a realização da Encomenda. No caso de Produtos com prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega é o mais longo indicado, o qual, no entanto, não pode ultrapassar 7 Dias Úteis.
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5.4. O prazo de entrega do Produto ao Cliente com residência fora da União Europeia é de até 10 Dias Úteis, podendo esse prazo ser prolongado devido a fatores externos.
5.5. O início do prazo de entrega do Produto ao Cliente conta-se da seguinte forma:
5.5.1. Se o Cliente escolher o método de pagamento por transferência bancária, pagamento eletrónico ou cartão – a partir da data de crédito na conta bancária ou conta corrente do Vendedor.

6. PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO
6.1. Esta cláusula 6 do Regulamento define o procedimento de reclamação comum a todas as reclamações apresentadas ao Vendedor, em particular reclamações relativas a Produtos, Contratos de Venda, Serviços Eletrónicos e outras reclamações relacionadas com a operação da Loja Online pelo Vendedor.
6.2. A base e o âmbito da responsabilidade do Vendedor são definidos pelas leis geralmente aplicáveis, em particular pelo Código Civil, pela Lei dos Direitos do Consumidor e pela Lei de 18 de julho de 2002 sobre a Prestação de Serviços Eletrónicos (Jornal de Leis de 2002 nº 144, pos. 1204 com alterações posteriores).
6.2.1. As disposições detalhadas relativas à reclamação de um Produto – bem móvel – adquirido pelo Cliente ao abrigo do Contrato de Venda celebrado com o Vendedor até 31 de dezembro de 2022, estão estabelecidas nas disposições do Código Civil na redação em vigor até 31 de dezembro de 2022, em particular nos artigos 556–576 do Código Civil. Estas disposições definem, em especial, a base e o âmbito da responsabilidade do Vendedor perante o Cliente, caso o Produto vendido tenha um defeito físico ou jurídico (garantia). O Vendedor é obrigado a entregar ao Cliente um Produto sem defeitos. Nos termos do artigo 558 § 1 do Código Civil, a responsabilidade do Vendedor sob a garantia pelo Produto adquirido, conforme mencionado anteriormente, perante o Cliente que não seja consumidor está excluída.
6.2.2. As disposições detalhadas relativas à reclamação de um Produto – bem móvel (incluindo bem móvel com elementos digitais), excluindo os bens móveis que sirvam apenas como suporte de conteúdo digital – adquirido pelo Cliente ao abrigo do Contrato de Venda celebrado com o Vendedor a partir de 1 de janeiro de 2023, são definidas pelas disposições da Lei dos Direitos do Consumidor na redação aplicável a partir de 1 de janeiro de 2023, em particular nos artigos 43a – 43g da referida lei. Estas disposições especificam, em especial, a base e o âmbito da responsabilidade do Vendedor perante o consumidor em caso de não conformidade do Produto com o Contrato de Venda.

6.2.3. As disposições detalhadas relativas à reclamação de um Produto – conteúdo ou serviço digital ou bem móvel que serve apenas como suporte de conteúdo digital – adquirido pelo Cliente ao abrigo do Contrato de Venda celebrado com o Vendedor a partir de 1 de janeiro de 2023 ou antes dessa data, se a entrega de tal Produto estava prevista ou ocorreu após essa data, são definidas pelas disposições da Lei dos Direitos do Consumidor na redação aplicável a partir de 1 de janeiro de 2023, em particular nos artigos 43h – 43q da referida lei. Estas disposições especificam, em especial, a base e o âmbito da responsabilidade do Vendedor perante o consumidor em caso de não conformidade do Produto com o Contrato de Venda.
6.3. O Cliente pode apresentar uma reclamação, por exemplo:
6.3.1. por escrito para o seguinte endereço: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polónia.
6.3.2. em formato eletrónico, por e-mail, para o seguinte endereço: shop@primacol.com.
6.4. O Produto pode ser enviado ou devolvido no âmbito da reclamação para o seguinte endereço: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polónia.
6.5. Recomenda-se incluir na descrição da reclamação: (1) informações e circunstâncias relativas ao objeto da reclamação, em particular o tipo e a data da ocorrência das irregularidades ou da não conformidade com o contrato; (2) o pedido de conformidade do Produto com o contrato ou uma declaração de redução do preço ou rescisão do Contrato de Venda, ou outro pedido; e (3) os dados de contacto do reclamante – isso facilitará e acelerará o processo de análise da reclamação. Os requisitos especificados na frase anterior têm apenas caráter de recomendação e não afetam a eficácia das reclamações apresentadas sem a descrição recomendada.
6.6. Em caso de alteração dos dados de contacto fornecidos pelo reclamante durante a análise da reclamação, este é obrigado a informar o Vendedor sobre tal alteração.
6.7. A reclamação pode ser acompanhada de provas (por exemplo, fotos, documentos ou o Produto) relacionadas com o objeto da reclamação. O Vendedor pode também solicitar ao reclamante o fornecimento de informações adicionais ou o envio de provas (por exemplo, fotos), se isso facilitar e acelerar a análise da reclamação.
6.8. O Vendedor responderá à reclamação sem demora injustificada, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da sua apresentação.
7. MÉTODOS EXTRAJUDICIAIS DE RESOLUÇÃO DE RECLAMAÇÕES E DE LITÍGIOS E REGRAS DE ACESSO A ESTES PROCEDIMENTOS
7.1. Informações detalhadas sobre a utilização de métodos extrajudiciais de resolução de reclamações e de litígios, bem como as regras de acesso a estes procedimentos por parte do Cliente que seja consumidor, estão disponíveis no site do Gabinete de Concorrência e Proteção do Consumidor: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
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7.2. No Gabinete do Presidente do Gabinete de Concorrência e Proteção do Consumidor existe um ponto de contacto (telefone: 0048 22 55 60 333, e-mail:kontakt.adr@uokik.gov.pl ou por escrito para o endereço: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsóvia), cuja tarefa, entre outras, é prestar assistência aos consumidores em questões relacionadas com a resolução extrajudicial de litígios de consumo.
7.3. O consumidor tem as seguintes opções para utilizar métodos extrajudiciais de resolução de reclamações e reivindicações: (1) apresentação de um pedido de resolução de litígio a um tribunal permanente de arbitragem do consumidor (mais informações disponíveis em: http://www.spsk.wiih.org.pl); (2) apresentação de um pedido de resolução extrajudicial do litígio ao inspetor provincial da Inspeção Comercial (mais informações no site do inspetor competente para o local da atividade comercial do Vendedor); e (3) apoio do provedor do consumidor distrital (municipal) ou de uma organização social cujas tarefas estatutárias incluem a proteção do consumidor (incluindo a Federação dos Consumidores, Associação dos Consumidores Polacos). A consultoria é prestada, entre outros, por e-mail: porady@dlakonsumentow.pl e através da linha direta do consumidor: 0048 801 440 220 (central de atendimento em Dias Úteis, das 8:00 às 18:00, custo da chamada conforme a tarifa do operador).
7.4. Uma plataforma online para resolução de litígios entre consumidores e comerciantes a nível da UE (plataforma ODR) está disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr. A plataforma ODR é um site interativo e multilingue que funciona como balcão único para consumidores e comerciantes que procuram uma resolução extrajudicial de obrigações contratuais decorrentes de contratos de venda online ou contratos de prestação de serviços (mais informações disponíveis na própria plataforma ou no site do Gabinete de Concorrência e Proteção do Consumidor: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. DIREITO DE RESOLUÇÃO DO CONTRATO
8.1. O consumidor que celebrou um contrato à distância pode, no prazo de 14 dias de calendário, desistir do mesmo sem apresentar qualquer motivo e sem incorrer em custos, exceto os custos indicados no ponto 8.8 do Regulamento. Para cumprir o prazo, basta enviar a declaração antes do seu termo. A declaração de desistência do contrato pode ser feita, por exemplo:
8.1.1. por escrito para o endereço: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polónia;
8.1.2. em formato eletrónico para o seguinte endereço de e-mail: shop@primacol.com.
8.2. A devolução do Produto – bens móveis (incluindo bens móveis com elementos digitais) no âmbito da desistência do contrato pode ser feita para o seguinte endereço: Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polónia.
8.3. Um modelo exemplificativo de formulário de desistência encontra-se no Anexo nº 2 da Lei dos Direitos do Consumidor e está adicionalmente disponível no ponto 12 do Regulamento. O consumidor pode utilizar o formulário modelo, mas não é obrigatório.

8.4. O prazo para desistência do contrato começa a contar:
8.4.1. no caso de contrato em que o Vendedor entrega o Produto, estando obrigado a transferir a sua propriedade (por exemplo, Contrato de Venda) – a partir do momento em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, toma posse do Produto; no caso de um contrato em que: (1) vários Produtos sejam entregues separadamente, em lotes ou partes – a partir da posse do último Produto, lote ou parte, ou (2) consista na entrega regular de Produtos por um período determinado – a partir da posse do primeiro Produto;
8.4.2. para outros contratos – a partir da data da celebração do contrato.
8.5. Em caso de desistência de um contrato à distância, o contrato é considerado nulo e sem efeito.
8.6. Produto – bens móveis (incluindo bens móveis com elementos digitais):
8.6.1. O Vendedor é obrigado a reembolsar imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da declaração de desistência do contrato por parte do consumidor, todos os pagamentos efetuados por este, incluindo os custos de entrega do Produto – bem móvel, incluindo bem móvel com elementos digitais (exceto custos adicionais decorrentes do método de entrega escolhido pelo consumidor que seja diferente da entrega padrão mais barata disponível na Loja Online). O Vendedor efetuará o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor, salvo acordo expresso do consumidor para outro método de devolução, que não acarrete quaisquer custos adicionais. No caso de Produtos – bens móveis (incluindo bens móveis com elementos digitais) – se o Vendedor não tiver proposto recolher o Produto diretamente do consumidor, poderá reter o reembolso até à receção do Produto ou até o consumidor fornecer prova do seu envio de devolução, consoante o que ocorrer primeiro.
8.6.2. No caso de Produtos – bens móveis (incluindo bens móveis com elementos digitais) – o consumidor é obrigado a devolver imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que desistiu do contrato, o Produto ao Vendedor ou entregá-lo à pessoa por este autorizada a proceder à recolha, salvo se o Vendedor tiver proposto recolher o Produto pessoalmente. Para cumprir o prazo, basta devolver o Produto antes da sua expiração.
8.6.3. O consumidor é responsável pela diminuição do valor do Produto – bem móvel (incluindo bem móvel com elementos digitais) – resultante da sua utilização de forma que vá além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do Produto.
8.7. Produtos – conteúdos digitais ou serviços digitais:
8.7.1. No caso de desistência do contrato de fornecimento de Produto – conteúdo digital ou serviço digital – a partir da data de receção da declaração de desistência do contrato pelo consumidor, o Vendedor abster-se-á de utilizar qualquer conteúdo que não sejam dados pessoais, fornecido ou criado pelo consumidor durante o uso do Produto, salvo quando tal conteúdo: (1) não tenha utilidade fora do contexto do conteúdo digital ou serviço digital objeto do contrato; (2) diga respeito exclusivamente à atividade do consumidor durante a utilização do conteúdo ou serviço digital fornecido pelo Vendedor;
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dados, fornecidos ou criados pelo consumidor durante a utilização do Produto, exceto nos casos em que tal conteúdo: (1) não tenha utilidade fora do contexto do conteúdo ou serviço digital que foi objeto do contrato; (2) diga respeito exclusivamente à atividade do consumidor durante a utilização do conteúdo ou serviço digital fornecido pelo Vendedor; (3) tenha sido agregado a outros dados pelo Vendedor e não possa ser separado ou apenas com esforços desproporcionais; (4) tenha sido gerado em conjunto pelo consumidor e por outros consumidores, e os demais consumidores possam continuar a utilizar esse conteúdo. Exceto nas situações referidas nas alíneas (1)–(3), o Vendedor disponibilizará ao consumidor, mediante solicitação, qualquer conteúdo, exceto os dados pessoais, que tenha sido fornecido ou criado pelo consumidor durante a utilização do conteúdo ou serviço digital fornecido pelo Vendedor. Em caso de desistência do contrato, o Vendedor pode impedir qualquer uso posterior do conteúdo ou serviço digital por parte do consumidor, em particular tornando o conteúdo ou serviço digital inacessível ao consumidor ou desativando a conta de utilizador do consumidor, sem prejuízo dos direitos do consumidor descritos na frase anterior. O consumidor tem o direito de recuperar esse conteúdo digital gratuitamente, sem obstáculos por parte do Vendedor, dentro de um prazo razoável e num formato comum e legível por máquina.
8.7.2. Em caso de desistência do contrato de fornecimento de Produto – conteúdo digital ou serviço digital – o consumidor é obrigado a abster-se de utilizar o conteúdo ou serviço digital e de o disponibilizar a terceiros.

8.8. Custos possíveis relacionados com a desistência do contrato pelo consumidor, que este é obrigado a suportar
8.9. No caso de Produtos – bens móveis (incluindo bens móveis com elementos digitais) – se o consumidor tiver escolhido um método de entrega do Produto diferente da entrega padrão mais barata disponível na Loja Online, o Vendedor não é obrigado a reembolsar os custos adicionais pagos pelo consumidor.
8.10. No caso de Produtos – bens móveis (incluindo bens móveis com elementos digitais) – o consumidor suporta os custos diretos da devolução do Produto.
8.11. No caso de um Produto – serviço cuja execução – a pedido expresso do consumidor – tenha começado antes do termo do prazo de desistência, o consumidor que exercer o direito de desistência do contrato após ter feito esse pedido é obrigado a pagar pelos serviços prestados até ao momento da desistência. O valor do pagamento é calculado proporcionalmente ao âmbito do serviço prestado, tendo em conta o preço ou remuneração acordados no contrato. Se o preço ou a remuneração forem excessivos, a base para o cálculo desse valor será o valor de mercado do serviço prestado.
8.12. O direito de desistência de um contrato à distância não é aplicável ao consumidor no caso de contratos:
8.12.1. (1) para a prestação de serviços, se o Vendedor tiver executado totalmente o serviço com o consentimento expresso do consumidor, que foi informado antes do início da prestação de que perderia o direito de desistência após a execução integral do contrato pelo Vendedor, e que reconheceu tal informação; (2) nos quais o preço ou a remuneração dependam de flutuações no mercado financeiro sobre as quais o Vendedor não tem controlo e que possam ocorrer antes do termo do prazo de desistência do contrato; (3) cujo objeto do serviço seja um Produto – bem móvel (incluindo bens móveis com elementos digitais) – que não seja pré-fabricado, fabricado segundo as especificações do consumidor ou destinado a satisfazer as suas necessidades individuais; (4) cujo objeto do serviço seja um Produto – bem móvel (incluindo bens móveis com elementos digitais) – que se deteriore rapidamente ou tenha um prazo de validade curto;
(5) cujo objeto do serviço seja um Produto – bem móvel (incluindo bens móveis com elementos digitais) – entregue em embalagem selada, que após a abertura não possa ser devolvido por motivos de proteção da saúde ou de higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega; (6) cujo objeto do serviço sejam Produtos – bens móveis (incluindo bens móveis com elementos digitais) – que, após a entrega, devido à sua natureza, estejam inseparavelmente ligados a outros bens móveis, incluindo bens móveis com elementos digitais; (7) cujo objeto do serviço sejam bebidas alcoólicas, cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do Contrato de Venda, cuja entrega só possa ocorrer após 30 dias e cujo valor dependa de flutuações do mercado sobre as quais o Vendedor não tem controlo; (8) nos quais o consumidor tenha solicitado expressamente que o Vendedor se desloque até ele para realizar um reparo ou manutenção urgente; se o Vendedor prestar serviços adicionais diferentes dos solicitados pelo consumidor, ou fornecer Produtos – bens móveis (incluindo bens móveis com elementos digitais) – diferentes das peças sobressalentes necessárias para realizar o reparo ou manutenção, o consumidor tem o direito de desistir do contrato no que diz respeito aos serviços ou produtos adicionais; (9) cujo objeto do serviço sejam gravações de som ou vídeo ou software de computador fornecidos em embalagem selada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega; (10) para o fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, com exceção de contratos de assinatura; (11) celebrados através de leilão público; (12) para a prestação de serviços de alojamento, que não sejam para fins residenciais, transporte de bens, aluguer de automóveis, restauração, ou serviços relacionados com lazer, entretenimento, eventos desportivos ou culturais, se o contrato indicar uma data ou período de prestação do serviço; (13) para o fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte físico, se a execução do serviço tiver começado antes do prazo de desistência, com o consentimento expresso do consumidor, depois de ter sido informado pelo Vendedor sobre a perda do direito de desistência e após o reconhecimento desse facto, e se o Vendedor tiver fornecido ao consumidor a confirmação referida no art. 15 sec, n.º 1 e 2 ou no art. 21.º, n.º 1 da Lei dos Direitos do Consumidor;
(14) para a prestação de serviços pelos quais o consumidor é obrigado a pagar um preço, desde que tenha solicitado expressamente que o Vendedor se desloque até ele para realizar um reparo, e o serviço tenha sido integralmente executado com o consentimento prévio e expresso do consumidor.
8.13. As disposições relativas ao consumidor contidas nesta cláusula 8 do Regulamento aplicam-se a partir de 1 de janeiro de 2021 e, no que diz respeito aos contratos celebrados a partir dessa data, também ao Cliente/Utilizador que seja pessoa singular que celebre um contrato diretamente relacionado com a sua atividade económica, desde que o conteúdo desse contrato indique que este não tem caráter profissional para essa pessoa, resultando em especial do objeto da sua atividade económica, divulgado com base nas disposições sobre o Registo Central e Informação sobre Atividades Económicas (CEIDG).
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9. DISPOSIÇÕES RELATIVAS A EMPRESÁRIOS
9.1. Esta cláusula 9 do Regulamento e todas as disposições nela contidas destinam-se exclusivamente ao Cliente ou Utilizador que não seja consumidor e, a partir de 1 de janeiro de 2021, no que diz respeito aos contratos celebrados a partir dessa data, também ao Cliente/Utilizador que não seja pessoa singular que celebre um contrato diretamente relacionado com a sua atividade económica, desde que o conteúdo desse contrato indique que não tem caráter profissional para essa pessoa, resultando em especial do objeto da sua atividade económica, divulgado com base nas disposições sobre o Registo Central e Informação sobre Atividades Económicas (CEIDG).
9.2. O Vendedor tem o direito de desistir do Contrato de Venda no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da sua celebração. Neste caso, a desistência do Contrato de Venda pode ocorrer sem indicação de motivos e não dá origem a quaisquer reivindicações por parte do Cliente contra o Vendedor.
9.3. A responsabilidade do Vendedor sob garantia pelo Produto ou pela não conformidade do Produto com o Contrato de Venda encontra-se excluída.
9.4. O Vendedor responderá à reclamação no prazo de 30 dias de calendário a contar da data da sua receção.
9.5. O Vendedor tem o direito de limitar os métodos de pagamento disponíveis, incluindo o direito de exigir o pagamento antecipado total ou parcial, independentemente do método de pagamento escolhido pelo Cliente e do facto de celebração do Contrato de Venda.
9.6. O Prestador de Serviços pode rescindir o contrato de prestação de Serviço Eletrónico com efeito imediato e sem indicar os motivos, mediante envio de uma declaração apropriada ao Utilizador.
9.7. A responsabilidade do Prestador de Serviços/Vendedor perante o Utilizador/Cliente, independentemente da base jurídica, está limitada – tanto para uma reclamação individual quanto para todas as reclamações no seu conjunto – ao valor do preço pago e dos custos de entrega resultantes do Contrato de Venda, não excedendo, contudo, a quantia de mil zlotys (PLN).
O limite de valor referido na frase anterior aplica-se a todas as reivindicações apresentadas pelo Utilizador/Cliente contra o Prestador de Serviços/Vendedor, mesmo que o Contrato de Venda não tenha sido celebrado ou em casos não relacionados com o Contrato de Venda. O Prestador de Serviços/Vendedor é responsável perante o Utilizador/Cliente apenas por danos típicos previsíveis no momento da celebração do contrato e não se responsabiliza por lucros cessantes. O Vendedor também não se responsabiliza por atrasos no transporte da remessa.
9.8. Todos os litígios entre o Vendedor/Prestador de Serviços e o Cliente/Utilizador serão submetidos ao tribunal competente para a sede do Vendedor/Prestador de Serviços.
10. AVALIAÇÕES DOS PRODUTOS
10.1. O Vendedor permite que os seus Clientes publiquem e acedam a avaliações dos Produtos e da Loja Online nos termos estabelecidos nesta secção do Regulamento.
10.2. O Cliente pode deixar uma avaliação utilizando um formulário que permite adicionar uma opinião sobre o Produto ou a Loja Online. O formulário pode estar disponível diretamente no site da Loja Online (incluindo através de um widget externo) ou pode ser disponibilizado através de um link individual enviado ao Cliente após a compra, para o endereço de e-mail por ele fornecido. Ao adicionar uma avaliação, o Cliente também pode adicionar uma classificação gráfica ou uma foto do Produto – se tal opção estiver disponível no formulário de avaliação.
10.3. A avaliação do Produto só pode ser feita relativamente a Produtos efetivamente adquiridos na Loja Online do Vendedor e pelo Cliente que adquiriu o Produto avaliado. É proibido celebrar contratos de venda fictícios ou simulados com o objetivo de publicar avaliações sobre o Produto. Uma avaliação sobre a Loja Online pode ser feita por uma pessoa que seja Cliente da Loja Online.
10.4. A adição de avaliações por Clientes não pode ser utilizada para atividades ilegais, em particular para atos que constituam concorrência desleal, ou que infrinjam direitos pessoais, direitos de propriedade intelectual ou outros direitos do Vendedor ou de terceiros. Ao adicionar uma avaliação, o Cliente está obrigado a agir em conformidade com a lei, com este Regulamento e com os bons costumes.
10.5. As avaliações podem ser disponibilizadas diretamente no site da Loja Online (por exemplo, junto a um determinado Produto) ou num site externo de recolha de avaliações que colabore com o Vendedor e para o qual este remeta no site da Loja Online (incluindo através de um widget externo colocado na Loja Online).
10.6. O Vendedor garante que as avaliações publicadas sobre os Produtos provêm dos seus Clientes que efetivamente adquiriram o Produto. Para esse fim, o Vendedor adota as seguintes medidas para verificar se as avaliações provêm dos seus Clientes:
10.6.1. A publicação de uma avaliação emitida através de um formulário disponível diretamente no site da Loja Online requer verificação prévia por parte do Prestador de Serviços.
A verificação consiste em analisar a conformidade da avaliação com o Regulamento, em particular se o autor da avaliação é Cliente da Loja Online – neste caso, o Vendedor verifica se essa pessoa efetuou uma compra na Loja Online e, no caso de uma avaliação de Produto, verifica adicionalmente se o autor adquiriu o Produto avaliado. A verificação é realizada sem atrasos indevidos.
10.6.2. O Vendedor envia ao seu Cliente (incluindo através de um site externo de recolha de avaliações com o qual colabora) um link individual para o endereço de e-mail fornecido durante a compra – desta forma, apenas o Cliente que adquiriu o Produto na Loja Online recebe acesso ao formulário de avaliação.
10.6.3. Em caso de dúvidas por parte do Vendedor ou de objeções apresentadas por outros Clientes ou terceiros quanto à origem da avaliação ou à compra do Produto avaliado, o Vendedor reserva-se o direito de contactar o autor da avaliação para esclarecer e confirmar se ele é efetivamente Cliente da Loja Online ou se adquiriu o Produto avaliado.
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10.7. Quaisquer comentários, recursos contra avaliações ou objeções quanto à origem de uma determinada avaliação ou à aquisição de um Produto por parte de um Cliente podem ser apresentados de forma análoga ao procedimento de reclamação indicado na cláusula 6 do Regulamento.
10.8. O Vendedor não publica nem encomenda a terceiros a publicação de avaliações ou recomendações falsas de Clientes, nem manipula as avaliações ou recomendações de Clientes com o objetivo de promover os seus Produtos. O Vendedor disponibiliza tanto avaliações positivas como negativas. O Vendedor não fornece avaliações patrocinadas.
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
11.1. Os contratos celebrados através da Loja Online são celebrados em inglês.
11.2. Alteração do Regulamento:
11.2.1. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de alterar o Regulamento por motivos importantes, nomeadamente: alterações legais; alterações nos métodos de pagamento e entrega – na medida em que estas alterações afetem a execução das disposições deste Regulamento.
11.2.2. No caso de contratos contínuos celebrados com base neste Regulamento (por exemplo, prestação de Serviço Eletrónico – Conta), o Regulamento alterado vincula o Cliente se forem cumpridos os requisitos especificados nos artigos 384 e 384[1] do Código Civil, ou seja, se o Utilizador tiver sido devidamente informado sobre as alterações e não tiver rescindido o contrato no prazo de 15 dias de calendário a contar da data da notificação. Caso a alteração ao Regulamento implique a introdução de novas taxas ou o aumento das taxas existentes, o Utilizador tem o direito de rescindir o contrato.

11.2.3. No caso de celebração de contratos de natureza diferente dos contratos contínuos (por exemplo, Contrato de Venda), as alterações ao Regulamento não afetarão de forma alguma os direitos adquiridos dos Utilizadores/Clientes antes da data de entrada em vigor das alterações, em particular as alterações ao Regulamento não terão impacto sobre Encomendas já efetuadas ou submetidas, nem sobre Contratos de Venda celebrados, em curso ou executados.
11.3. Nos assuntos não regulados pelo presente Regulamento, aplicam-se as disposições da legislação polaca em vigor, em particular: o Código Civil; a Lei de 18 de julho de 2002 sobre a Prestação de Serviços Eletrónicos (Jornal de Leis de 2002 nº 144, pos. 1204 com alterações); a Lei dos Direitos do Consumidor; bem como outras disposições relevantes da legislação aplicável.
11.4. O presente Regulamento não exclui as disposições legais do país de residência habitual do consumidor que celebre um contrato com o Vendedor/Prestador de Serviços, que não possam ser excluídas por contrato. Neste caso, o Vendedor/Prestador de Serviços garante ao consumidor a proteção decorrente das disposições que não podem ser excluídas contratualmente.
12. FORMULÁRIO MODELO DE DESISTÊNCIA (ANEXO N.º 2 DA LEI DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR)
Formulário modelo de desistência (este formulário deve ser preenchido e devolvido apenas se pretender desistir do contrato)
– Destinatário:
UNICELL INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Unicell International, Supraślska 25, 16-010 Wasilków, Polónia primacol.com shop@primacol.com
– Eu / nós (*) informo/informamos por este meio sobre a minha/nossa desistência do Contrato de Venda dos seguintes bens (*) / contrato de fornecimento dos seguintes bens (*) / contrato de prestação de serviços com produção dos seguintes bens (*) / contrato de prestação dos seguintes serviços (*)
– Data da celebração do contrato (*) / receção (*)
– Nome e apelido do(s) consumidor(es)
– Endereço do(s) consumidor(es)
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for enviado em versão papel)
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– Data: 31.08.2022
(*) Eliminar o que não interessa.

13. As avaliações são declarações subjetivas feitas pelos utilizadores sobre os Produtos e são visíveis para todos os visitantes do Website. Para fornecer uma opinião, não é necessário ter comprado ou utilizado o Produto, com exceção das opiniões marcadas com a descrição "Verificado". A Unicell International sp. z o.o. não verifica se as opiniões publicadas provêm de consumidores que utilizaram ou compraram o Produto. A responsabilidade pelo conteúdo da opinião é da pessoa que a emitiu.